ANALISTA DE SUPORTE JR

Grupo Farmaconde; São José dos Campos; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para atuar no suporte técnico de primeiro nível. O candidato ideal deve ter conhecimento em sistemas operacionais Windows e experiência com softwares de escritório, como o MS Office. Esta função envolve diagnosticar e resolver problemas técnicos, além de criar e manter documentação de suporte. Se você é proativo, possui habilidades de comunicação eficaz e gosta de trabalhar em equipe, esta é uma oportunidade incrível para você se desenvolver em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Qualificações

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes de computadores.
• Experiência em suporte técnico e documentação técnica.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários finais via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a softwares, hardwares e rede.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Proatividade

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários finais via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a softwares, hardwares e rede.
• Criar e manter documentação técnica de suporte.
• Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.

Requisitos

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Experiência com softwares de escritório (MS Office)
• Conhecimento básico de redes de computadores.

Habilidades

• Comunicação eficaz e habilidade para lidar com clientes.
• Proatividade e capacidade de solucionar problemas.
• Trabalho em equipe e organização.
• Adaptação a novas tecnologias e aprendizado contínuo.