ANALISTA DE SUPORTE JR

INTEGRA RH; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e inovadora está em busca de um profissional para suporte técnico. O candidato ideal terá a oportunidade de trabalhar com usuários finais, oferecendo soluções e suporte de primeiro nível. Este papel é essencial para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Se você é proativo, possui habilidades de comunicação e está disposto a aprender, esta posição é perfeita para você. Junte-se a uma equipe colaborativa e faça parte de um ambiente que valoriza o crescimento e o desenvolvimento contínuo.

Qualificações

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Experiência com softwares de escritório.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários finais.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a softwares e hardwares.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Proatividade

Trabalho em equipe

Adaptação a novas tecnologias

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários finais via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a softwares, hardwares e rede.
• Criar e manter documentação técnica de suporte.
• Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte.

Requisitos

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Experiência com softwares de escritório (MS Office)
• Conhecimento básico de redes de computadores.

Habilidades

• Comunicação eficaz e habilidade para lidar com clientes.
• Proatividade e capacidade de solucionar problemas.
• Trabalho em equipe e organização.
• Adaptação a novas tecnologias e aprendizado contínuo.