Analista de Suporte Jr.

Bruno Vanderlei Advogados Associados; Recife; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Acesso a Wellhub/TotalPass

Descontos em instituições de ensino

Resumo da oferta

Bruno Vanderlei Advogados Associados, escritório com atuação em Direito Bancário, Securitário e Empresarial, procura Analista de Suporte Jr. para garantir o funcionamento eficiente dos sistemas internos e atender os usuários com agilidade.

O candidato ideal possui conhecimento em Windows, Linux e Office, boa comunicação e espírito de equipe, com foco em resolver problemas. Ensino médio completo é obrigatório; formação técnica ou superior em TI é desejável.

Qualificações

• Conhecimento prático em Windows, Linux, Office e suporte básico de hardware.
• Habilidades de comunicação eficaz, verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
• Habilidade em resolver problemas com pensamento analítico e atenção aos detalhes.
• Ensino médio completo; formação técnica ou superior em TI ou Ciência da Computação desejável.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico é diferencial.

Responsabilidades

• Fornece suporte técnico a colaboradores, respondendo a chamados e solucionando problemas de software e hardware de forma eficiente e ágil.
• Atualiza e mantém a documentação de procedimentos relacionados ao suporte técnico, garantindo que as informações estejam sempre acessíveis e atualizadas.
• Realiza treinamentos básicos para usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas utilizadas no escritório, promovendo a autonomia na resolução de problemas simples.
• Colabora com a equipe de tecnologia da informação na implementação de melhorias e novas ferramentas, oferecendo feedback sobre a experiência dos usuários.
• Acompanha e registra as solicitações de suporte, utilizando sistemas de gestão para garantir o acompanhamento adequado e a satisfação dos colaboradores.

Conhecimentos

Windows

Linux

Office

Comunicação

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Formação técnica ou superior em TI ou Ciência da Computação

Descrição da oferta de emprego

Fundado em 2007, Bruno Vanderlei Advogados Associados é um conceituado escritório especializado em Direito Bancário, Securitário e Empresarial. O escritório atende mais de 30 Bancos e Seguradoras, além de Empresas, em todos os Estados do país, nas mais diversas áreas de suas necessidades.
O Analista de Suporte Jr. é responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, garantindo a operação eficiente dos sistemas internos. O profissional atua em resolver problemas e esclarecer dúvidas, contribuindo para a fluidez das atividades diárias do escritório. Esse papel é fundamental para manter a comunicação entre as equipes e os sistemas utilizados.

• Responsabilidades:
• Fornece suporte técnico a colaboradores, respondendo a chamados e solucionando problemas de software e hardware de forma eficiente e ágil.
• Atualiza e mantém a documentação de procedimentos relacionados ao suporte técnico, garantindo que as informações estejam sempre acessíveis e atualizadas.
• Realiza treinamentos básicos para usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas utilizadas no escritório, promovendo a autonomia na resolução de problemas simples.
• Colabora com a equipe de tecnologia da informação na implementação de melhorias e novas ferramentas, oferecendo feedback sobre a experiência dos usuários.
• Acompanha e registra as solicitações de suporte, utilizando sistemas de gestão para garantir o acompanhamento adequado e a satisfação dos colaboradores.
• Qualificações:
• Conhecimento prático em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacotes de escritório (Office) e suporte básico de hardware.
• Habilidades de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com diversos níveis de usuários.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa, contribuindo para o ambiente de trabalho.
• Habilidade em resolver problemas, com pensamento analítico e atenção aos detalhes.
• Necessário ensino médio completo. Desejável formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Ciências da Computação.
• Experiências profissionais: Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico, mesmo que em regime de estágio, será considerada um diferencial.

Benefícios

• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Acesso a plataformas de bem-estar (Wellhub/TotalPass);
• Descontos em instituições de ensino (faculdades).

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• 08:00 as 18:00h (segunda a sexta)