Analista de Suporte Jr

Diebold Nixdorf SL.; Pouso Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia procura um profissional para atuar na manutenção e suporte de equipamentos de TI. O candidato deve ter formação em áreas tecnológicas, experiência prática em suporte técnico e disposição para viagens ocasionais. Este papel é crucial para melhorar o controle de inventário e as operações de rede.

Qualificações

• Formação superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins é obrigatória.
• Experiência com software de TI e troubleshooting.
• Conhecimentos em cabeamento estruturado e manutenção de computadores são desejáveis.

Responsabilidades

• Instalar e prestar suporte em programas de computação e redes.
• Elaborar cronogramas e orçamentos para a implantação de ativos de TI.
• Monitorar redes e registrar soluções de incidentes.

Conhecimentos

Monitoramento de sistemas

Suporte técnico

Trabalhar em equipe

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Superior completo em Sistema de Informação ou Ciência da Computação

Ferramentas

Office 365

Software de inventário de TI

Ferramentas de help desk

Descrição da oferta de emprego

Instalar e prestar suporte em programas de computação e redes;

Planejar e executar a instalação de ativos de TI;

Elaborar cronogramas e orçamentos, acompanhando e controlando as etapas da aquisição e implantação dos ativos de TI;

Manter o controle de inventário de ativos de TI atualizado;

Preparar e armazenar materiais e equipamentos de TI;

Acompanhar e registrar as atividades de fornecedores no ambiente de TI;

Monitorar redes e sistemas;

Registrar e acompanhar a solução de incidentes de segurança da informação;

Tratar chamados gerados pelos usuários;

Direcionar chamados para solução;

Ativar e configurar switches e infraestrutura associada;

Ativar e configurar equipamentos de controle de ponto e acesso.

Outros requisitos:

• Superior completo em Sistema de Informação, Ciência da Computação ou área afins de informática;
• Disponibilidade para viagens curtas e atendimentos fora do horário (esporádico);
• CNH: B;
• Experiência em indústria;
• Experiência com software de inventário de TI e monitoramento de ativos de rede cabeada e Wi-Fi;
• Experiência com suporte a equipamentos de controle de acesso, roletas, relógios de ponto, troubleshooting de rede;
• Conhecimento em ferramentas colaborativas do Office 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Project, Excel, Word, PowerPoint) e sistema help desk;
• Conhecimentos em cabeamento estruturado, manutenção de computadores e biblioteca de infraestrutura ITIL;
• Conhecimentos avançados em sistemas operacionais desktop Windows e segurança de endpoint;
• Conhecimentos básicos em servidores Windows, Linux, firewall, sistemas de segurança digital, bancos de dados MySQL, MSSQL e PostgreSQL.