Analista de Suporte Open | Júnior (10839)

Sensedia; Campinas; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sensedia, uma referência em soluções de integração e API no Brasil, busca profissionais inovadores para um ambiente remoto. O candidato ideal terá forte capacidade de análise e conhecimentos sobre APIs e HTTP, visando melhorar continuamente a experiência dos usuários. Oferecemos um ambiente plural e acolhedor, com benefícios como vale refeição, plano de saúde e Desenvolvimento Profissional.

Serviços

Vale Refeição/Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

PPR

TotalPass

Auxílio Creche

Programa Well-Being

Universidade Corporativa

Licença maternidade e paternidade estendida

Qualificações

• Capacidade de análise e troubleshooting a sistemas críticos.
• Conhecimento dos conceitos e práticas sobre APIs utilizando padrões de design RestFull.
• Conhecimentos do protocolo HTTP, seus verbos e Response Codes.

Responsabilidades

• Sustentar iniciativas Open X, organizando demandas e buscando agilidade nas análises.
• Ser o suporte aos usuários, testando fluxos de APIs e solucionando dúvidas sobre produtos.
• Automatizar e simplificar rotinas para agregar valor com qualidade e agilidade.

Conhecimentos

Análise de sistemas críticos

Design RestFull

Protocolos HTTP

Testes Funcionais de APIs

Gestão de tickets

Comunicação clara

Descrição da oferta de emprego

Vaga 100% remota

Aqui a gente conecta o mundo

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.

Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça + em nosso site:https://br.sensedia.com/sensedia-careers

Qual a missão do Cargo?

• Através de ferramentas e procedimentos, somos responsáveis por sustentar as nossas iniciativas Open X (Finance e Insurance), organizando as demandas abertas, buscando sempre agilidade nas análises e precisão no atendimento, para tratar os diversos desafios que são propostos no dia a dia.

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

• Somos uma equipe aberta e focada, alinhados a uma cultura de inovação e agilidade, estamos sempre em contato com as mais diversas áreas, visando um constante aprendizado em busca da evolução dos conhecimentos utilizados em nossas análises e resolução de problemas.

• Buscamos sempre evoluir a nossa abordagem aos desafios do dia a dia, focamos sempre em automatizar e simplificar as rotinas mais desgastantes para entregar valor com qualidade e agilidade para a nossa área, utilizando sempre as tendências e tecnologias de ponta do mercado.

• Devido a nossa rotina na plataforma da Sensedia e addons, com o expertise adquirido com as análises, somos umas das principais frentes de auxílio para todos os usuários, tendo a responsabilidade de repassar nosso conhecimento com o foco em melhorar a experiência de uso, seja pelo atendimento personalizado ou desenvolvendo conteúdos, para divulgação das funcionalidades. We rock!

• Enfrentamos os mais diversos desafios, sendo o braço direito do cliente, o que nos leva a variados cenários, solucionando dúvidas de funcionamento de nossos produtos, mergulhando no troubleshooting da plataforma e os addons, testando fluxos de APIs ou debugando o código, nosso foco é sempre ir o mais fundo possível no cenário e trazer a melhor solução para o nosso cliente, independente do que for preciso.

Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?

• Capacidade de análise e troubleshooting a sistemas críticos;
• Conhecimento dos conceitos e práticas sobre APIs utilizando padrões de design RestFull;
• Conhecimentos do protocolo HTTP, seus verbos e Response Codes;
• Conhecimento de Ferramentas de Testes Funcionais de APIs (Postman e cURL);
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, etc);
• Comunicação clara e assertiva.

Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?

• Conhecimento do ecossistema de Open;
• Conhecimento básico de Cloud (Preferencialmente AWS);
• Conhecimento básico de Certificado SSL;
• Conhecimentos sobre documentação de APIs utilizando OpenAPI Specification (Swagger) e fluxos de negócio;
• Conhecimento de Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian, etc);
• Experiência com desenvolvimento de rotinas de automação;
• Idiomas: Inglês e Espanhol.

Aqui você vai encontrar:

• Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.

• Temos#WorkWhereYouBelongcomo proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.
  Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.
  
  

Esta oportunidade também é para PCD! ;)

Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!

• Pensando em promover times cada vez mais diversos eambientes de trabalho plurais, nossa missão émapearos diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)

*Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018