Analista de Suporte de TI Junior

Vedacit; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vedacit procura um Analista de Suporte de TI para fornecer suporte técnico aos colaboradores e parceiros. O candidato ideal deve ter formação superior em TI e experiência em microinformática e redes. As responsabilidades incluem gerenciar tickets, configuração de dispositivos e documentação de soluções.

Qualificações

• Experiência comprovada na área de suporte técnico.
• Conhecimento em microinformática, redes e dispositivos móveis.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e eficaz.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Configurar e manter dispositivos móveis e computadores.
• Gerenciar e solucionar tickets de suporte dentro dos prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Microinformática

Redes

Dispositivos móveis

Resolução de problemas

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas de TI

Descrição da oferta de emprego

Será responsável por atender diretamente nossos colaboradores e terceiros em questões relacionadas a microinformática, suporte a redes e dispositivos móveis.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes;
• Configurar e manter dispositivos móveis e computadores;
• Gerenciar e solucionar tickets de suporte dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos;
• Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;
• Colaborar com a equipe de TI para melhorar continuamente os processos de suporte;
• Gerenciar e acompanhar tickets abertos com nossos Fornecedores parceiros.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas de TI;
• Experiência comprovada na área de suporte técnico;
• Conhecimento em microinformática, redes e dispositivos móveis;
• Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e eficaz;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal.

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Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#282226