ANALISTA DE SUPORTE JR

BRZ Empreendimentos e Construções; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de construção busca um profissional para acompanhar e avaliar os serviços de prestadores terceirizados. Este papel crucial envolve a análise de relatórios de atendimento, interação com fornecedores e suporte aos usuários, garantindo a eficiência dos processos. Se você é proativo e tem habilidades em comunicação e análise, esta é uma excelente oportunidade para contribuir com melhorias significativas em uma organização em crescimento. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador que valoriza suas contribuições.

Qualificações

• Experiência em análise de relatórios e métricas de atendimento.
• Habilidade em comunicação e suporte ao usuário.

Responsabilidades

• Acompanhar e avaliar trabalhos de prestadores de serviços.
• Analisar relatórios de métricas de atendimento e coletar feedbacks.

Conhecimentos

Análise de Relatórios

Comunicação

Suporte ao Usuário

Gestão de Fornecedores

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

• Acompanhar e avaliar os trabalhos de prestadores de serviços terceirizados, garantindo a execução dos processos;
• Manter contato com a empresa prestadora de serviços de sistemas, visando trocar informações e solucionar possíveis irregularidades, bem como prestar suporte aos respectivos usuários, proporcionando a melhoria na utilização dos recursos disponíveis;
• Analisar relatórios diversos referentes as métricas de atendimento dos chamados; contribuindo na tomada de decisão para seleção de fornecedores da carteira de serviços;
• Atendimento de chamados de baixa complexidade;
• Coletar feedbacks dos clientes atendidos.
  
  

Cidade: Campinas - São Paulo