Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações elétricas)

AltoQi; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor da construção civil busca um Analista de Suporte Jr para se juntar à sua equipe. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte técnico aos clientes, garantindo uma experiência excepcional. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde a diversidade e o respeito são fundamentais. Se você tem formação em Engenharia Elétrica ou Civil e um forte desejo de ajudar os outros, esta é a sua chance de fazer a diferença em um setor dinâmico e em crescimento. Venha contribuir para soluções que realmente transformam vidas e construa sua carreira conosco.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Home Office

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Programas de Bem-Estar

Parcerias com Instituições de Ensino

Qualificações

• Graduação em Engenharia Elétrica ou Civil, com conhecimento em projetos elétricos.
• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas técnicos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes, registrando solicitações de forma ágil.
• Produzir e validar materiais técnicos que promovam as soluções AltoQi.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Resolução de Problemas Técnicos

Comunicação

Formação académica

Graduação em Engenharia Elétrica

Graduação em Engenharia Civil

Ferramentas

AltoQi Builder

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte Jr (Builder - projetos e instalações elétricas)

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte Jr para atuar na equipe de Suporte da AltoQi.

A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos, entregando soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção).

Aqui, você representará uma empresa que está introduzindo o conceito de empreendimento vivo no mercado, com soluções de software que apoiam tomadas de decisão durante todo ciclo de vida da construção.

Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores a serem protagonistas de suas carreiras, alinhados ao nosso propósito de inovar e construir conexões que transformam vidas.

Lideramos uma escalada rumo ao topo da montanha, com o objetivo de fortalecer a AltoQi dentro do mercado da construção civil. Nosso negócio é feito por pessoas e para pessoas, com uma cultura que incentiva a igualdade, respeito, empatia, trabalho colaborativo e aprendizado.

Valorizamos a diversidade, não fazendo distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética.

Como será o seu dia a dia no trabalho?

• Prestar suporte aos clientes nos canais disponíveis, registrando suas solicitações e dúvidas de maneira ágil e acolhedora, focando na resolução eficaz de problemas técnicos.
• Identificar e resolver questões técnicas, além de acompanhar o histórico de atendimentos do cliente.
• Registrar de forma consistente as interações e informações durante o atendimento, evitando recontatos desnecessários e garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
• Consultar e validar o cadastro do cliente, garantindo que o atendimento de suporte técnico respeite as condições de atendimento dos produtos.
• Colaborar com a equipe, cumprindo, zelando e aprimorando prazos de níveis de serviço (SLA), além de participar de treinamentos e capacitações sobre as soluções AltoQi.
• Reportar e acompanhar solicitações de ajuste e melhoria nas soluções e processos da AltoQi, contribuindo para a aprendizagem contínua do suporte.
• Produzir, revisar e validar materiais técnicos (artigos, vídeos, e-books, workshops, etc.) que promovam o aproveitamento das funcionalidades das soluções AltoQi.
• Identificar e sugerir conteúdos que ajudem a sanar dúvidas frequentes em atendimento, melhorando o suporte e a experiência do cliente.

O que procuramos?

• Graduação (completa ou em fases finais) em Engenharia Elétrica ou Engenharia Civil.
• Conhecimento e/ou atuação com instalações ou projetos elétricos.
• Vivência ou afinidade com atendimento a clientes.

Será Incrível Se Você Tiver

• Conhecimento em instalações elétricas prediais aplicadas a projetos com uso da solução AltoQi Builder (Elétrica, Fotovoltaico, Cabeamento Estruturado ou SPDA).

Contrato com carga horária de 200h/mês, ou seja, 8h por dia de segunda a sexta-feira.

Benefícios incluem Vale Refeição/Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado, auxílio home office de R$100,00 mensais, vale transporte ou auxílio combustível, plano de saúde, plano odontológico, programas de bem-estar, parcerias com instituições de ensino, entre outros.