Analista de Suporte Técnico Jr.

AMLabs Ventures; Campinas; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de pagamentos busca um Analista de Suporte Técnico ao Cliente Jr. para se juntar à equipe. Você será a ponte entre os clientes e a empresa, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Se você é proativo, tem foco no cliente e deseja crescer em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade ideal. Com benefícios atrativos e a chance de se tornar sócio, você fará parte de uma equipe que valoriza a colaboração e a inovação. Venha fazer a diferença em uma empresa que transforma o autoatendimento em uma experiência única!

Serviços

Vale Refeição Flexível

Auxílio Mobilidade ou Vale-Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Programa de Premiação

Auxílio Creche ou Babá

Gympass

Espaços de Integração

Qualificações

• Experiência prévia com suporte técnico ou Help Desk é desejável.
• Cursando ensino técnico ou superior é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via chat online e suporte técnico.
• Promover colaboração entre departamentos para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Proatividade

Foco no Cliente

Visão Processual

Formação académica

Ensino Técnico

Ensino Superior

Ferramentas

Software ERP

Ferramentas de Gestão de Atendimento

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

A AMLabs transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011. Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.

Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!

#ComVocêParaCrescer

Quem buscamos?

Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que ofereça muitas oportunidades. Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:

• Visão processual
• Proatividade e resolutividade
• Foco no cliente
• Profissionalismo

Como Analista de Suporte Técnico ao Cliente Jr. você será responsável por:

• Realizar atendimento ao cliente por meio de chat online e suporte técnico dos nossos serviços.
• Atuar como intermediário entre diferentes departamentos, promovendo colaboração e melhorias na experiência do cliente.
• Controlar e monitorar protocolos de atendimento para garantir conformidade e eficiência.
• Identificar e resolver conflitos, adotando abordagem proativa para satisfação do cliente.
• Sugerir melhorias nos processos existentes para otimizar a operação e qualidade do atendimento.

O que você precisa ter:

• Desejável experiência prévia com suporte técnico, Help Desk, software ERP ou equipamentos eletrônicos.
• Desejável estar cursando ensino técnico ou superior.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente.

Modelo de trabalho

• Híbrido

Região de contratação

Região metropolitana de Campinas/SP.

Sócio na AMLabs

Colaboradores que se destacam podem se tornar sócios da empresa, compartilhando resultados e crescimento.

Benefícios:

• Vale Refeição Flexível
• Auxílio Mobilidade ou Vale-Transporte
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida
• Programa de premiação duas vezes ao ano
• Auxílio creche ou babá
• Gympass
• Espaços de integração na AMLabs Tower

Local de trabalho:

Avenida Monte Castelo, Jardim Proença, 575, Campinas - SP.