ANALISTA DE SUPORTE I

Ilhaservice; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa consolidada no mercado de TI está contratando um profissional para atuar na área de suporte técnico. O trabalho envolve instalação e suporte de equipamentos de TI, manutenção de sistemas operacionais e atendimento a incidentes. Oferecemos um salário competitivo e diversos benefícios, como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Alimentação de R$30,00 por dia trabalhado

Convênio SESC

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Qualificações

• 1 ano de experiência na área.
• Desejável conhecimento em ITIL V4 e MCSA.
• Manutenção de hardware avançada.

Responsabilidades

• Suporte e instalação de novos equipamentos de TI.
• Análise e diagnóstico de incidentes.
• Verificação de problemas em sistemas de cabeamento.

Conhecimentos

Informática Avançada

Comunicação oral e escrita clara

Formação académica

Ensino Médio Técnico em TI ou Nível Superior em TI

Ferramentas

Sistemas Operacionais Linux (básico)

Microsoft Windows 10

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Regime: CLT | Modelo: 100% Presencial

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 (1h de intervalo).

Endereço do local de trabalho: R. da Consolação, Consolação, São Paulo - SP, 01301-000.

Requisitos obrigatórios:
- Ensino Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
- Informática Avançada;
- Inglês técnico (desejável);
- Experiência de 01 ano na área.

Responsabilidades/tarefas:
Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados; Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais; Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas); Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive); Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc); Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação); Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE; Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos; Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior, Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10.
Conhecimentos: Sistemas Operacionais Linux (básico); Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior (avançado), Tecnologia de autenticação Active Directory, Office 365 e pacote office 2016 ou superior, Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365), Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless; Manutenção de hardware (avançado).

Características pessoais imprescindíveis ao cargo:
Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

O que oferecemos:
Salário: R$2.4000;
Vale Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto PAT 20%);
Vale Transporte: 6% de desconto, caso utilize;
Convênio SESC;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde.

Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas . Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.

Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.