Analista de suporte

Stefanini Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Stefanini Brasil busca um Analista de Suporte de Microinformática Nível Sênior para atuar no suporte a usuários VIP. O profissional será responsável por diagnosticar problemas em hardware e software, garantir a satisfação dos executivos e manter histórico técnico atualizado. Para essa função, é fundamental ter inglês avançado e certificações em ITIL, Microsoft, ou CompTIA.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini com cursos online gratuitos

Auxílio Creche

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens e descontos

Atendimento psicológico online

Convênio para Pet

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico a usuários VIP/C-level.
• Necessário inglês avançado.
• Vivência em ambientes corporativos de alta criticidade.

Responsabilidades

• Atuar no suporte de microinformática nível sênior.
• Prestar atendimento direto a usuários com perfil VIP.
• Diagnosticar e acompanhar incidentes e requisições.

Conhecimentos

Windows

Pacote Office/M365

Redes

Impressoras

Dispositivos móveis

Ferramentas de videoconferência

Suporte técnico a usuários VIP

Suporte remoto

Formação académica

Certificações (ITIL, Microsoft, CompTIA)

Ferramentas

Ferramentas de ITSM (ServiceNow, GLPI)

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Principais Responsabilidades:

• Atuar no suporte de microinformática nível sênior, abrangendo hardware, software e infraestrutura.
• Prestar atendimento direto a usuários com perfil VIP (C-level, diretoria, presidência), com alto nível de profissionalismo, discrição e agilidade.
• Diagnosticar, resolver e acompanhar incidentes e requisições, garantindo a satisfação plena do cliente interno.
• Antecipar necessidades dos executivos e atuar com visão preventiva e consultiva.
• Registrar atividades e manter histórico técnico atualizado.
• Experiência comprovada em suporte técnico a usuários VIP/C-level.
• Sólido conhecimento em Windows, pacote Office/M365, redes, impressoras, dispositivos móveis e ferramentas de videoconferência.
• Vivência com ambientes corporativos de alta criticidade e SLA rigorosos.
• Perfil discreto, confiável, proativo e com excelente comunicação interpessoal.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter postura resolutiva em situações de urgência.
• Necessário inglês avançado
• Certificações (ITIL, Microsoft, CompTIA etc.).
• Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.).
• Noções de suporte remoto e segurança da informação.

Atuação Presencial no Morumbi/ São Paulo - SP

Informações adicionais

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Atendimento psicológico online ao colaborador;

Convênio para Pet;

e muito mais...

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