ANALISTA DE SUPORTE ERP PLENO

Acsp; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para suporte técnico no ERP TOTVS Protheus. O candidato ideal deve ter formação superior e conhecimentos em processos empresariais, além de habilidades de atendimento ao cliente. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e dayoff de aniversário.

Serviços

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Café da manhã

Convênio com Farmácia

Empréstimo consignado

Refeitório

Seguro de vida

Vale refeição

Dayoff de aniversário

Qualificações

• Graduação em áreas relacionadas.
• Pós-graduação é um diferencial.
• Experiência em suporte técnico é desejável.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte relacionados ao ERP TOTVS Protheus.
• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível.
• Registrar e acompanhar chamados em sistema próprio.

Conhecimentos

Conhecimento básico/intermediário em ERP TOTVS Protheus

Noções de processos empresariais

Formação académica

Graduação

Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

Realizar o atendimento de chamados de suporte relacionados ao ERP TOTVS Protheus, identificando, analisando e solucionando dúvidas e problemas dos usuários.

Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível, presencial e remoto, para os módulos do Protheus (ex: Compras, Estoque, Financeiro, Faturamento, RH, etc.).

Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema próprio, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Apoiar na elaboração e atualização de documentações técnicas e procedimentos operacionais.

Realizar testes básicos após atualizações ou customizações do sistema.

Orientar e treinar usuários finais sobre as funcionalidades do sistema.

Escalar chamados para níveis superiores ou áreas técnicas quando necessário.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação
• Pós-graduação

Habilidades Técnicas

• Conhecimento básico/intermediário em ERP TOTVS Protheus. - Intermediário
• Noções de processos empresariais (financeiro, fiscal, compras, estoque, etc.). - Intermediário

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Café da manhã
• Convênio com Farmácia
• Empréstimo consignado
• Refeitório
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Dayoff de aniversário

Localização

Rua Boa Vista, 51, Centro, São Paulo - SP, Brasil, 01014-911