Analista de Suporte em Software - Compras e Licitações

IPM; Brasil; Remote; BRL 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

A Winnin em Rio do Sul está buscando um profissional para fornecer suporte técnico aos usuários do sistema de suprimentos. O candidato ideal ajudará a solucionar dúvidas e a garantir uma experiência satisfatória para o cliente, além de identificar possíveis melhorias no software.

A empresa valoriza a inovação e a tecnologia para transformar a gestão pública, e oferece um ambiente onde a tecnologia tem impacto real e mensurável.

Qualifications

• Habilidade em fornecer suporte técnico aos usuários.
• Capacidade de solucionar dúvidas relacionadas ao software.
• Forte comunicação e facilidade em interagir com clientes.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico aos usuários através de telefone, chat e e-mail.
• Ajudar a solucionar dúvidas sobre o software, garantindo uma experiência satisfatória.
• Identificar melhorias para implementação no software.
• Manter-se atualizado sobre tecnologias e ferramentas do software.

Skills

Suporte técnico

Comunicação

Atualização tecnológica

Tools

Zendesk

Job description

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui.

Nessa vaga, seu desafio será:

• Atender e fornecer suporte técnico aos usuários para a correta operação e funcionamento do sistema de suprimentos, através de telefone, chat e e-mail (Zendesk);
• Ajudar a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantir que a experiência do cliente seja satisfatória;
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação.