Analista de Suporte em Software - Contabilidade - Home Office

IPM; Rio do Sul; Hybrid; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

A IPM, GovTech brasileira, desenvolve soluções em nuvem com IA para gestão pública e atende centenas de municípios. A vaga foca em suporte técnico aos usuários do sistema contábil, com atendimento via telefone, chat e e-mail através do Zendesk, visando assegurar uma experiência de uso satisfatória.

O candidato ideal possui formação em Ciências Contábeis ou Administração e conhecimento das normas contábeis, com interesse em identificar melhorias no software e manter-se atualizado com as

Qualifications

• Ensino superior completo ou em curso em Ciências Contábeis, Administração ou áreas relacionadas.
• Conhecimento das legislações e normas aplicáveis à Contabilidade.
• Experiência com atendimento/suporte a usuários, via telefone, chat e e-mail (preferencialmente Zendesk).

Responsibilities

• Atender e fornecer suporte técnico aos usuários para a operação do sistema contábil.
• Esclarecer dúvidas sobre o software e garantir experiência do cliente de alta qualidade.
• Identificar melhorias para implementação do software.
• Manter-se atualizado sobre tecnologias e ferramentas relevantes.

Skills

Suporte ao cliente

Comunicação eficaz

Zendesk

Education

Superior em Ciências Contábeis (concluído ou em curso)

Administração (concluído ou em curso)

Tools

Zendesk

Sistemas Contábeis

Job description

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui!

Nessa vaga, seu desafio será:

• Atender e fornecer suporte técnico aos usuários para a correta operação e funcionamento do sistema contábil, através de telefone, chat e e-mail (Zendesk);
• Ajudar a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantir que a experiência do cliente seja satisfatória;
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação.

Para essa posição, você vai precisar de:

• Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Ciências Contábeis, Administração ou áreas relacionadas;
• Conhecimento nas legislações e normas aplicáveis a área de atuação em Contabilidade.