Analista de Suporte Residente - Software Tributário - Campo Largo/PR

IPM; Brasil; Remote; BRL 33,480 - 55,800; Full time

Job summary

Winnin, localizada em Campo Largo, Paraná, busca um profissional para fornecer suporte técnico em seus sistemas e garantir uma experiência de uso satisfatória para os clientes. O candidato ideal deve se atualizar continuamente sobre novas tecnologias e estar preparado para ajudar a aprimorar a operação e resultados através de soluções inteligentes.

Esta é uma oportunidade de fazer parte de um time inovador que acredita no impacto positivo da tecnologia na gestão pública.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico e resolução de problemas relacionados ao software.
• Capacidade de identificar melhorias e realizar treinamentos com os usuários.
• Atualização sobre novas tecnologias e ferramentas do software.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico a usuários do software.
• Identificar melhorias para implementação.
• Realizar abertura de chamados para solicitações e inconformidades.
• Manter-se atualizado sobre tecnologias e ferramentas.

Job description

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui!

Nessa vaga, seu desafio será:

• Fornecer suporte técnico em sistemas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória;
• Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
• Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso;
• Realizar treinamento aos usuários do software, esclarecendo as dúvidas pontuais;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação. Este profissional deve estar preparado para identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes.