Analista de Suporte e Sistemas

KAMI CO. Group; Barueri; Presencial; BRL 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A KAMI CO. Group, em Barueri/SP, busca um profissional de TI completo para atuar no service desk, redes e infraestrutura, com vontade de evoluir para IA e cloud, apoiando a operação e o crescimento tecnológico.

Você ficará responsável por atendimentos presenciais e remotos, configuração de equipamentos, gestão de acessos, suporte a ERP e melhorias em infraestrutura.

Formación

• Experiência com suporte técnico e service desk.
• Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e AD.
• Gestão de acessos e manutenção de hardware.
• Desejável ERP (Sage, TOTVS, SAP) conhecimento.

Responsabilidades

• Atendimento a chamados de suporte presencial e remoto.
• Gestão de redes, impressão e periféricos.
• Suporte ao ERP e interface com fornecedores.
• Apoio na inovação tecnológica (IA/Cloud).

Conocimientos

Suporte técnico

Service desk

Redes TCP/IP

Active Directory

ERP

AWS

IA

Automação

Educación

Graduação em TI

Herramientas

Sage

TOTVS

SAP

AD

Descripción del empleo

Resumo

Buscamos um profissional de TI completo, que una o domínio técnico do dia a dia (service desk, redes e infraestrutura) com visão de futuro — alguém curioso, proativo e com vontade genuína de evoluir para tecnologias como IA e cloud. Você será peça-chave no suporte à operação e no crescimento tecnológico da empresa.

Buscamos um profissional de TI completo, que una o domínio técnico do dia a dia (service desk, redes e infraestrutura) com visão de futuro — alguém curioso, proativo e com vontade genuína de evoluir para tecnologias como IA e cloud. Você será peça-chave no suporte à operação e no crescimento tecnológico da equipe.

Responsabilidades

Service Desk & Suporte ao Usuário

Atendimento a chamados de suporte presencial e remoto, manutenção e formatação de computadores, configuração e suporte a impressoras e periféricos, gestão de acessos (criação, alteração e revogação de usuários) e suporte a sistemas corporativos, com foco em ERP.

Infraestrutura & Redes

Administração de provedores de internet, domínios e DNS, monitoramento e manutenção de redes (cabeada e Wi-Fi), suporte a servidores físicos e virtuais, e gestão de ativos de TI.

Sistemas & ERP

Suporte técnico e operacional ao ERP da empresa, interface entre usuários e fornecedores do sistema, abertura e acompanhamento de chamados com suporte especializado, e apoio na parametrização e atualização do sistema.

Evolução Tecnológica — Diferencial Esperado

Interesse em aprender e aplicar soluções em cloud AWS, abertura para projetos de automação e Inteligência Artificial, e participação em iniciativas de inovação tecnológica da empresa.

Formação

Graduação em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas — em curso ou concluída. Certificações como CompTIA A+, ITIL, AWS Cloud Practitioner ou similares são diferenciais valorizados.

Experiência

• Obrigatórios: Experiência com suporte técnico e service desk, conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), administração de domínios e provedores, gestão de acessos e Active Directory, e manutenção de hardware e periféricos.
• Diferenciais: Experiência com ERP (qualquer plataforma — Sage, TOTVS, SAP, entre outros), conhecimento básico em AWS ou outra cloud, contato com ferramentas de IA ou automação, e experiência com monitoramento de infraestrutura.

Competências Comportamentais

Proatividade é o principal atributo que buscamos — alguém que identifica o problema antes de ser chamado. Além disso, buscamos boa comunicação para traduzir tecnologia em linguagem simples para o usuário, organização para gerenciar múltiplos chamados simultaneamente, vontade real de aprender e crescer dentro da área de tecnologia, e perfil colaborativo, que trabalha bem em equipe e com outras áreas.