Analista De Suporte De Ti

Wipro; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba está buscando um Help Desk para atuar no suporte via chat, esclarecendo dúvidas e auxiliando com o onboarding de novos clientes. O candidato ideal deve ter formação em áreas relacionadas, experiência em suporte técnico e habilidades de comunicação. A empresa oferece um ambiente descontraído e diversas vantagens, como plano de saúde, auxílio alimentação e transporte.

Serviços

Ambiente informal e descontraído

Auxílio alimentação de R$ 28,00/dia

Plano de Saúde Unimed coparticipativo

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico ou implantação.
• Habilidade para conduzir apresentações de forma clara e didática.
• Conhecimento básico sobre emissão de Notas Fiscais ou contabilidade.

Responsabilidades

• Atuar consultivamente no suporte via chat para potenciais clientes.
• Acompanhar o processo de onboarding técnico do cliente.
• Registrar interações, feedbacks e status das oportunidades no sistema.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em áreas afins

Ferramentas

CRM (pipedrive)

Descrição da oferta de emprego

Empregos para Analista-de-suporte - Curitiba

Explore as oportunidades de Analista de Suporte em Curitiba, uma cidade com um mercado de trabalho dinâmico e crescente no setor de tecnologia e serviços. Empresas de diversos portes buscam profissionais qualificados para garantir o bom funcionamento de seus sistemas e a satisfação de seus clientes. Se você possui habilidades em resolução de problemas, comunicação e conhecimento técnico, Curitiba oferece um ambiente propício para o desenvolvimento de sua carreira como Analista de Suporte.

As vagas de Analista de Suporte em Curitiba abrangem diferentes áreas, como suporte técnico, atendimento ao cliente, monitoramento de sistemas e infraestrutura de TI. É possível encontrar oportunidades em empresas de tecnologia, consultorias, instituições financeiras e demais setores que dependem de suporte técnico especializado. A demanda por profissionais de suporte qualificados é constante, tornando a área promissora para quem busca estabilidade e crescimento profissional.

Para se destacar como Analista de Suporte em Curitiba, é importante investir em sua formação técnica, buscando certificações e cursos que o mantenham atualizado com as últimas tecnologias e tendências do mercado. Além disso, desenvolver habilidades de comunicação, empatia e trabalho em equipe são fundamentais para o sucesso na função. Prepare seu currículo, candidate-se às vagas disponíveis e impulsione sua carreira em Curitiba.

82999-899 Curitiba, Paraná R$2.500 - R$5.000 por mês Webmania®

WEBMANIA – Help Desk – Descrição do Trabalho

Oi, somos a WEBMANIA! Uma empresa de tecnologia que simplifica e automatiza processos fiscais para milhares de empresas no Brasil. Nosso sistema processa milhões de documentos fiscais por ano para mais de 50 mil empresas, oferecendo inovação e eficiência para nossos clientes.

Buscamos um Help desk para trabalhar em um time descontraído com uma cultura de extrema qualidade, entrega contínua e feedback rápido.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atuar consultivamente no suporte via chat para potenciais clientes, esclarecendo dúvidas técnicas e garantindo o total entendimento do funcionamento do sistema;
• Acompanhar o processo de onboarding técnico durante o período de teste, auxiliando os leads nas primeiras experiências com o sistema;
• Realizar demonstrações da solução, traduzindo conceitos técnicos complexos para uma linguagem de negócios simples e focada na resolução das dores do cliente;
• Analisar o cenário e o modelo de negócio do cliente para elaborar pareceres técnicos e sugerir a arquitetura ou fluxo de uso mais eficiente da nossa solução;
• Identificar proativamente barreiras técnicas ou de usabilidade que estejam impedindo o cliente de utilizar o sistema e buscar soluções rápidas;
• Atuar como interface técnica entre o cliente e as equipes internas (Desenvolvimento e Contabilidade), traduzindo demandas complexas para agilizar negociações e correções;
• Registrar interações, feedbacks e status das oportunidades no sistema de gestão de clientes e assegurar o cumprimento rigoroso dos prazos de atendimento (SLA).

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Gestão Comercial, Administração ou áreas afins.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte técnico ou implantação.
• Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe.
• Ter trabalhado anteriormente em empresas de tecnologia (SaaS).
• Conhecimento básico sobre emissão de Notas Fiscais ou contabilidade.
• Familiaridade com termos técnicos como API, JSON, entre outros.
• Familiaridade com CRM (pipedrive).

O que a WEBMANIA oferece:

• Ambiente informal e descontraído;
• 40 horas semanais (8 horas de segunda à sexta com pausa de 1 hora para almoço);
• Modalidade CLT;
• Auxílio alimentação de R$ 28,00/dia;
• Auxílio transporte;
• Plano de Saúde Unimed coparticipativo, após a experiência;
• Seguro de vida;
• Plano de Desenvolvimento Individual.

SPS Group – Analista de Suporte SAP B1 – Descrição do Trabalho

Estamos buscando um Analista de Suporte SAP B1 para atuar na sustentação do sistema, garantindo estabilidade, eficiência e uma experiência de qualidade para os usuários.

Principais Atividades:

• Atendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.
• Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.
• Configurações, ajustes e pequenas parametrizações no sistema.
• Criação e atualização de documentação e orientações de uso.
• Desenvolvimento de relatórios.

Requisitos:

• Superior cursando (Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas).
• Vivência em suporte técnico de sistemas ou atendimento ao usuário.
• Conhecimento de rotinas de SLA e gestão de incidentes.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Noções Contábil e Fiscal.
• Banco de Dados (consultas e relatórios).
• Noções de integração via APIs e ferramentas de conexão.
• Experiência com ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow).

Diferencial (Vivência com SAP Business One em finanças, compras, vendas, estoque, produção etc.).

82999-899 Curitiba, Paraná R$2.500 - R$5.000 por mês SPS Group

BRQ Digital Solutions – Analista de Suporte - Sênior – Descrição do Trabalho

BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. O objetivo desta vaga é contratar um profissional com experiência em atendimento de incidentes e suporte técnico (Nível 2) em ambientes de TI, com foco em core system bancário.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência prática em atendimento de incidentes e suporte técnico (Nível 2) em ambientes de TI, com foco em core system bancário.
• Conhecimentos em Active Directory e Microsoft 365.
• Experiência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow).
• Conhecimento em scripts de automação (PowerShell, CMD).
• Vivência com processos de mudança, gestão de usuários e suporte a sistemas em produção.
• Conhecimento ou experiência com metodologias ágeis e waterfall.
• Experiência com gestão de produtos digitais, incluindo definição de features, criação de user stories, épicos e priorização de backlog.
• Habilidade para conduzir o levantamento de requisitos de negócio e contribuir para a construção de business cases.
• Conhecimento na elaboração de KPIs e uso de dados para embasar decisões.
• Noções de gestão de orçamento de investimentos dos produtos.

Diferenciais:

• Conhecimento em espanhol, especialmente para atuação com mercados da América Latina.
• Experiência com mapeamento de jornadas digitais (ex: Design Thinking).

Modelo de atuação:

• Presencial em Curitiba (Bairro CIC).

O que temos pra te oferecer:

• Plano de Saúde.
• Plano Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Refeição.
• Vale Alimentação.
• Horário Flexível.
• Gympass.
• Telemedicina.
• Telenutrição.
• Canal de suporte emocional 24h.

82999-899 Curitiba, Paraná R$2.500 - R$5.000 por mês BRQ Digital Solutions