Analista de Suporte de Campo II

Constat; Porto Alegre; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde (Unimed Max ou Doctor)

Vale Refeição/Vale Alimentação (Flash)

Plano odontológico (Uniodonto)

Auxílio Mobilidade

Convênio SESC

Convênio Open English com descontos

Seguro de vida em grupo

Convênio Panvel Farmácias

Job summary

Constat em Porto Alegre contrata Analista de Suporte para atuar na Central de Serviços. Trabalho 100% presencial no bairro Floresta/Porto Alegre, de segunda a sexta, 08:00 às 18:00, com 1h12 de intervalo.

Vaga efetiva sob regime CLT. Você fará atendimento técnico de hardware, software e infraestrutura, com suporte presencial e remoto, abertura de chamados, configuração de softwares Microsoft, antivírus, redes e servidores.

Qualifications

• Carteira de habilitação com mais de 1 ano e veículo próprio (carro).
• Disponibilidade para viagens esporádicas para fora do estado.
• Ensino Superior cursando na área de TI.
• Que Esperamos Deste Profissional: Disponibilidade e pontualidade; Proatividade e comprometimento com as entregas; Facilidade no relacionamento interpessoal e em equipe.

Responsibilities

• Promover atendimento técnico sobre hardware, software e infraestrutura de forma presencial e remota, orientando e treinando os usuários.
• Realizar abertura e registro de chamados, esclarecimento de dúvidas, configuração, manutenção e atualização de softwares da família Microsoft, antivírus, conectividade de rede, internet, e-mail, Switch, servidores e sistemas específicos do cliente.
• Atender os chamados pronta e corretamente, de acordo com os SLA’s, registrando, acompanhando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
• Responsável pela cobertura de faltas e férias de colaboradores, projetos em diversos clientes, atividades podem ser por demanda ou alocação na estrutura dos clientes.

Skills

Microinformática

Suporte técnico

Infraestrutura

Education

Ensino Superior cursando TI

Job description

DESCRIÇÃO

Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes. Jornada 100% presencial no bairro Floresta/Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 01:12min de intervalo. Vaga efetiva - CLT.

Responsabilidades

• Promover atendimento técnico sobre hardware, software e infraestrutura de forma presencial e remota, orientando e treinando os usuários;


• Realizar abertura e registro de chamados, esclarecimento de dúvidas, configuração, manutenção e atualização de softwares da família Microsoft, antivírus, conectividade de rede, internet, e-mail, Switch, servidores e sistemas específicos do cliente;


• Atender os chamados pronta e corretamente, de acordo com os SLA’s, registrando, acompanhando e solucionando conforme procedimentos técnicos;


• Responsável pela cobertura de faltas e férias de colaboradores, projetos em diversos clientes, atividades podem ser por demanda ou alocação na estrutura dos clientes.

Requisitos e Qualificações

REQUISITOS

• Carteira de habilitação com mais de 1 ano e veículo próprio (carro);


• Necessário disponibilidade para viagens esporádicas para fora do estado;


• Ensino Superior cursando na área de TI.


• Que Esperamos Deste Profissional


• Disponibilidade e pontualidade;


• Proatividade e comprometimento com as entregas;


• Facilidade no relacionamento interpessoal e em equipe.


• Local de trabalho: Porto Alegre, RS


• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT


• Jornada: Período Integral


• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico


• Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: B

Veículo próprio

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO

• Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Microinformática


• Suporte técnico


• Infraestrutura

BENEFÍCIOS

• Plano de saúde (Unimed Max ou Doctor Clin)


• Vale Refeição/Vale Alimentação (Flash)


• Plano odontológico (Uniodonto)


• Auxílio Mobilidade


• Convênio SESC


• Convênio Corporativo Open English - aulas de Inglês e Espanhol com descontos exclusivos


• Seguro de vida em grupo (sem descontos)


• Convênio Panvel Farmácias