Analista de Suporte Computacional Pleno

Memora Processos Inovadores S/A; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde está em busca de um Analista de Suporte Computacional Pleno em Goiânia. O profissional será responsável por prestar suporte técnico a sistemas de gestão hospitalar e desenvolver novas rotinas, garantindo operações obrigatórias dentro da legislação da saúde. É importante contar com experiência em suporte, habilidades em Windows e Linux, e disposição para trabalho sob pressão, junto a uma equipe dinâmica e apaixonada pela inovação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Auxílio educação

Benefícios internos

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência em suporte ao usuário e parametrização de sistemas de gestão hospitalar.
• Conhecimento avançado em Windows e Linux.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão, se necessário.

Responsabilidades

• Prestar suporte tecnológico a usuários internos e externos de sistemas de saúde.
• Implantar novas rotinas no Sistema de Gestão Hospitalar.
• Realizar testes e homologação de sistemas.

Conhecimentos

Sistemas Operacionais Windows

Sistemas Operacionais Linux

Solução de Problemas de Hardware

Solução de Problemas de Software

Gerenciamento de Tickets

Comunicação Verbal

Comunicação Escrita

Formação académica

Curso Superior em Tecnologia da Informação

Pós-graduação em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Horário: Comercial

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

• Prestar suporte tecnológico via sistema de helpdesk, telefone ou e-mail, aos usuários internos e externos de solução de gestão hospitalar (SGH) e sistemas de saúde adotados no âmbito da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás, suas unidades próprias e/ou disponibilizados pelo Ministério da Saúde.
• Realizar manutenção nas atuais parametrizações do sistema de gestão no que diz respeito as regras das áreas de negócios que compõe a estrutura da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás.
• Implantar novas rotinas no Sistema de Gestão Hospitalar e outros sistemas de saúde.
• Realizar testes de novas implantações em base de protótipo dos sistemas de saúde e validar as rotinas junto aos usuários.
• Definir, executar e formalizar os procedimentos de homologação e testes de sistemas no âmbito de atuação da Gerência de Saúde Digital.
• Atender as exigências legais do Ministério da Saúde e/ou órgãos de controle através de novas parametrizações nos sistemas e/ou manutenção das parametrizações atuais.
• Solucionar problemas voltados as parametrizações dos sistemas, através da análise da situação, avaliação do fluxo do processo e cumprimento das normas legais da legislação.
• Orientar as áreas técnicas/negócio da SES GO nas consultas a informações, documentações técnicas e fontes alternativas de informações, simulando problemas em ambiente de teste quando necessário.
• Realizar a gestão de acessos aos sistemas de saúde corporativos.
• Implementar e participar de projetos relacionados a sistemas, desenvolvimento e acompanhamento de indicadores, direcionamento de equipe de atendimento de helpdesk e áreas de negócio, no âmbito da Gerência de Saúde Digital.
• Prestar serviço de agente multiplicador da regra de negócio e repasse de conhecimento, no âmbito da Gerência de Saúde Digital.
  
  

Requisitos

Requisitos:

• Analista de Suporte Computacional Pleno em suporte ao usuário e parametrização de sistemas de gestão hospitalar e/ou outros sistemas de saúde.
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Habilidade para solucionar problemas de hardware e software.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas em tempo hábil.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão, se necessário.
  
  

Graduações

• Curso Superior completo em área de Tecnologia da Informação; ou Curso Superior completo em qualquer área e Pós- graduação na área de Tecnologia da Informação (carga horária mínima de 360 horas).
  
  

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Benefícios internos, Vale-alimentação, Vale-transporte