Analista de Suporte Computacional Pleno

Memora Processos Inovadores; Goiânia; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde busca um Analista de Suporte Computacional Pleno. O profissional será responsável por prestar suporte a usuários de sistemas de gestão hospitalar, implementar novas rotinas e garantir a manutenção das parametrizações do sistema. É necessário ter formação em Tecnologia da Informação e habilidades avançadas em Windows e Linux.

Qualificações

• Experiência como Analista de Suporte Computacional Pleno.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão, se necessário.

Responsabilidades

• Prestar suporte tecnológico a usuários de sistemas de gestão hospitalar.
• Implantar novas rotinas no Sistema de Gestão Hospitalar.
• Realizar testes de novas implantações e validar rotinas.

Conhecimentos

Suporte ao usuário

Sistemas operacionais Windows

Sistemas operacionais Linux

Resolução de problemas

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Formação académica

Curso Superior em Tecnologia da Informação

Pós-graduação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Ferramentas de gerenciamento de tickets

Descrição da oferta de emprego

Horário: Comercial
Modalidade: Híbrido
Descrição:

• Prestar suporte tecnológico via sistema de helpdesk, telefone ou e-mail, aos usuários internos e externos de solução de gestão hospitalar (SGH) e sistemas de saúde adotados no âmbito da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás, suas unidades próprias e/ou disponibilizados pelo Ministério da Saúde.
• Realizar manutenção nas atuais parametrizações do sistema de gestão no que diz respeito as regras das áreas de negócios que compõe a estrutura da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás.
• Implantar novas rotinas no Sistema de Gestão Hospitalar e outros sistemas de saúde.
• Realizar testes de novas implantações em base de protótipo dos sistemas de saúde e validar as rotinas junto aos usuários.
• Definir, executar e formalizar os procedimentos de homologação e testes de sistemas no âmbito de atuação da Gerência de Saúde Digital.
• Atender as exigências legais do Ministério da Saúde e/ou órgãos de controle através de novas parametrizações nos sistemas e/ou manutenção das parametrizações atuais.
• Solucionar problemas voltados as parametrizações dos sistemas, através da análise da situação, avaliação do fluxo do processo e cumprimento das normas legais da legislação.
• Orientar as áreas técnicas/negócio da SES GO nas consultas a informações, documentações técnicas e fontes alternativas de informações, simulando problemas em ambiente de teste quando necessário.
• Realizar a gestão de acessos aos sistemas de saúde corporativos.
• Implementar e participar de projetos relacionados a sistemas, desenvolvimento e acompanhamento de indicadores, direcionamento de equipe de atendimento de helpdesk e áreas de negócio, no âmbito da Gerência de Saúde Digital.
• Prestar serviço de agente multiplicador da regra de negócio e repasse de conhecimento, no âmbito da Gerência de Saúde Digital.

Requisitos:

Requisitos:

• Analista de Suporte Computacional Pleno em suporte ao usuário e parametrização de sistemas de gestão hospitalar e/ou outros sistemas de saúde.
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Habilidade para solucionar problemas de hardware e software.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas em tempo hábil.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão, se necessário.

Graduações:

• Curso Superior completo em área de Tecnologia da Informação; ou Curso Superior completo em qualquer área e Pós- graduação na área de Tecnologia da Informação (carga horária mínima de 360 horas).