Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol)

Exati Tecnologia; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um(a) profissional comprometido(a) para integrar sua equipe de suporte. Nesta função, você será responsável por atender chamados de clientes, resolver problemas dentro de prazos e identificar necessidades. Além disso, você terá a oportunidade de aprimorar suas habilidades de comunicação e trabalhar em um ambiente que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional. Com uma missão voltada para a melhoria da qualidade de vida e eficiência, esta é uma chance de fazer a diferença no setor público e ser parte de uma equipe que realmente se importa. Venha ser um(a) Exatier!

Serviços

Auxílio Mobilidade

Vale Refeição

Day-off no aniversário

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Psicólogo 100% gratuito

Metas OKR trimestrais

Cursos e livros pagos

Horário semi-flexível

Qualificações

• Habilidades de comunicação para conversação e apresentações com clientes.
• Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos.
• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time.
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Experiência em suporte a clientes

Elaboração de procedimentos de suporte

Descrição da oferta de emprego

A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 5 países.

Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.

Vem ser um(a) Exatier!

Responsabilidades

• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
• Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
• Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
• Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
• Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral.

Requisitos

• Habilidades de comunicação para conversação e apresentações com clientes.
• Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR;
• Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
• Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.

O que você tem por ser um #exatier:

• Auxílio Mobilidade;
• Vale Refeição em cartão MasterCard(Swlie);
• Day-off no aniversário;
• Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);
• Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);
• Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês);
• Metas OKR trimestrais;
• Cursos e livros pagos pela Exati;
• Horário semi-flexível;

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil