Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol)

Exati; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e comprometida com a evolução dos seus times busca um profissional dinâmico para atuar em Curitiba. O papel envolve atendimento a clientes, resolução de chamados e suporte técnico. Com uma missão de melhorar a qualidade de vida através da tecnologia, esta oportunidade oferece um ambiente colaborativo e a chance de impactar positivamente a vida das pessoas. Os colaboradores desfrutam de benefícios como auxílio mobilidade, plano de saúde e horários semi-flexíveis, tornando a experiência ainda mais enriquecedora. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa pode ser a sua chance!

Serviços

Auxílio Mobilidade

Vale Refeição em cartão MasterCard

Day-off no aniversário

Plano de Saúde Clinipam

Plano Odontológico

Psicólogo 100% gratuito

Metas OKR trimestrais

Cursos e livros pagos pela Exati

Horário semi-flexível

Qualificações

• Experiência em suporte a clientes e sistemas é desejável.
• Fluência em espanhol para conversação e apresentações com clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos.
• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time.
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema.

Conhecimentos

Espanhol Fluente

Suporte a Clientes

Elaboração de Procedimentos de Suporte

Descrição da oferta de emprego

Quem é a Exati?

A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em5 países: Brasil Chile México Colômbia e Romênia

Nossa missão é melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos por meio da tecnologia.

Vem ser um(a) Exatier!

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
• Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
• Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
• Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
• Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral.

Requisitos:

• ESPANHOL FLUENTE para conversação e apresentações com clientes.
• Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR;
• Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
• Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.

O que você tem por ser um #exatier:

• Auxílio Mobilidade
• Vale Refeição em cartão MasterCard(Swlie);
• Day-off no aniversário;
• Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);
• Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);
• Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)
• Metas OKR trimestrais;
• Cursos e livros pagos pela Exati;
• Horário semi-flexível;