Analista de Suporte ao Cliente

RHADAR RECURSOS HUMANOS; Itapevi; Presencial; BRL 27 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

RHADAR RECURSOS HUMANOS procura Analista de Suporte ao Cliente Jr para multinacional localizada em Araçariguma.

Salário: R$ 2.800,00. Horário: Administrativo — 07h00 às 16h48. Escolaridade: Ensino Superior cursando. Conhecimento: Excel intermediário.

Qualificações

• Conhecimento intermediário em Excel.

Responsabilidades

• Analisar e acompanhar solicitações de atendimento das concessionárias por meio dos sistemas Autoware/TOTVS.
• Atender e acompanhar solicitações de entregas até a conclusão.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, funcionalidades, tamanhos, embalagens e demais informações.
• Receber, analisar e solucionar reclamações de concessionárias e clientes.
• Propor melhorias para os atendimentos e reclamações recebidas.
• Realizar atendimentos por telefone, e-mail e presencialmente.
• Coletar e analisar dados e criar KPIs para acompanhamento de entregas e pedidos atendidos.
• Executar demais atividades relacionadas à função.

Conhecimentos

Excel intermediário

Formação académica

Ensino Superior cursando

Descrição da oferta de emprego

OPORTUNIDADE DE EMPREGO | ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR.

Estamos com oportunidade aberta para Analista de Suporte ao Cliente Jr - para uma multinacional localizada em Araçariguma.

Salário: R$ 2.800,00

Horário: Administrativo — 07h00 às 16h48

Escolaridade: Ensino Superior Cursando

Conhecimento: Excel intermediário

Principais atividades:

• Analisar e acompanhar solicitações de atendimento das concessionárias por meio dos sistemas Autoware/TOTVS;


• Atender e acompanhar solicitações de entregas até a conclusão;


• Esclarecer dúvidas sobre produtos, funcionalidades, tamanhos, embalagens e demais informações;


• Receber, analisar e solucionar reclamações de concessionárias e clientes;


• Propor melhorias para os atendimentos e reclamações recebidas;


• Realizar atendimentos por telefone, e-mail e presencialmente;


• Coletar e analisar dados e criar KPIs para acompanhamento de entregas e pedidos atendidos;


• Executar demais atividades relacionadas à função.

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