Analista de Suporte

Casado; Caxias do Sul; Hybrid; BRL 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Horário flexível

Trabalho híbrido após adaptação

Ambiente de trabalho diferenciado

Job summary

A Casado está buscando profissional para atuar no suporte a sistemas, atendendo usuários e clientes. O candidato analisará incidentes, orientará usuários e registrará as análises realizadas, mantendo contato com equipes de Consultoria, Desenvolvimento e Produto.

São requisitos experiência com ERP, lógica de programação básica, inglês intermediário e boa comunicação. Será valorizada a organização, proatividade e espírito de equipe.

Qualifications

• Experiência com suporte a sistemas e atendimento a usuários/clientes
• Capacidade de analisar, investigar e direcionar problemas reportados pelos usuários
• Boa comunicação oral e escrita
• Facilidade para aprender sistemas e compreender processos de negócio
• Conhecimentos básicos de lógica de programação
• Atendimento e acompanhamento de chamados de suporte
• Análise e diagnóstico inicial de incidentes e dúvidas reportadas pelos clientes
• Orientação aos usuários na utilização das soluções
• Registro e documentação das análises e soluções realizadas
• Acompanhamento dos chamados até sua resolução
• Interface com os times de Consultoria, Desenvolvimento e Produto quando necessário
• Identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nas soluções e processos de atendimento
• Experiência com ERP
• Experiência com suporte a sistemas corporativos
• Conhecimento de processos relacionados a
• Conhecimentos básicos de banco de dados, APIs ou integrações
• Inglês intermediário para leitura e escrita
• Comunicação e relacionamento com clientes
• Capacidade analítica e solução de problemas
• Organização e gestão do tempo
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Trabalho em equipe
• Vontade de aprender e se desenvolver
• Salário compatível com a função
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• Ambiente de trabalho diferenciado
• Horário flexível
• Trabalho híbrido após o período inicial de adaptação
• Distribuição

Responsibilities

• Experiência com ERP
• Experiência com suporte a sistemas corporativos
• Conhecimento de processos relacionados a
• Conhecimentos básicos de banco de dados, APIs ou integrações
• Inglês intermediário para leitura e escrita
• Comunicação e relacionamento com clientes
• Capacidade analítica e solução de problemas
• Organização e gestão do tempo
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Trabalho em equipe
• Vontade de aprender e se desenvolver
• Salário compatível com a função
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• Ambiente de trabalho diferenciado
• Horário flexível
• Trabalho híbrido após o período inicial de adaptação
• Distribuição

Skills

Suporte a sistemas

Análise de problemas

Boa comunicação

Lógica de programação básica

Trabalho em equipe

Proatividade

Tools

ERP de mercado

Job description

• Experiência com suporte a sistemas, atendimento a usuários/clientes ou atuação com algum ERP de mercado
• Capacidade de analisar, investigar e direcionar problemas reportados pelos usuários
• Boa comunicação oral e escrita
• Facilidade para aprender sistemas e compreender processos de negócio
• Conhecimentos básicos de lógica de programação.Atendimento e acompanhamento de chamados de suporte
• Análise e diagnóstico inicial de incidentes e dúvidas reportadas pelos clientes
• Orientação aos usuários na utilização das soluções
• Registro e documentação das análises e soluções realizadas
• Acompanhamento dos chamados até sua resolução
• Interface com os times de Consultoria, Desenvolvimento e Produto quando necessário
• Identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nas soluções e processos de atendimento.Experiência com ERPExperiência com suporte a sistemas corporativos
• Conhecimento de processos relacionados a
• Conhecimentos básicos de banco de dados, APIs ou integrações
• Inglês intermediário para leitura e escrita.Comunicação e relacionamento com clientes
• Capacidade analítica e solução de problemas
• Organização e gestão do tempo
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Trabalho em equipe
• Vontade de aprender e se desenvolver
• Salário compatível com a função
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• Ambiente de trabalho diferenciado
• Horário flexível
• Trabalho híbrido após o período inicial de adaptação
• Distribuiçã