Analista de Suporte

Unifertil - Universal de Fertilizantes Ltda.; Canoas; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Refeição no local

Vale Alimentação

Auxílio Educação

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Vale Transporte

Participação nos Lucros

Resumo da oferta

Unifertil - Universal de Fertilizantes Ltda. procura profissional de Help Desk para prestar suporte a usuários, resolver incidentes de hardware, software e conectividade.

Você atuará em manutenção de PCs, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e suporte de rede básico; registrará chamados e manterá inventário.

É desejável curso superior em andamento em TI; experiência com Windows 11, Microsoft 365, AD, TCP/IP e segurança da informação.

Qualificações

• Ensino superior em andamento em TI (Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas).
• Conhecimento em Windows 11, Microsoft 365 e Pacote Office.
• Conhecimento intermediário em redes Microsoft, Active Directory e infraestrutura de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, switches e Wi‑Fi).
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Conhecimentos em dispositivos móveis Android e iOS.
• Conhecimento intermediário em ferramentas de acesso e suporte remoto.
• Noções de Segurança da Informação e boas práticas de proteção de dados.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade.

Responsabilidades

• Atender usuários via Help Desk, solucionar dúvidas e incidentes.
• Realizar manutenção e suporte de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Configurar dispositivos móveis corporativos e suporte de rede básica.
• Realizar diagnóstico inicial de problemas de rede, encaminhar para suporte especializado quando necessário.
• Realizar instalação e configuração de impressoras, scanners e demais equipamentos de TI.
• Controlar insumos e manter o inventário de equipamentos e licenças de software.
• Apoiar no controle e organização de equipamentos de TI e preparo para usuários.
• Zelar pela segurança e integridade das informações e equipamentos seguindo políticas.

Conhecimentos

Windows 11

Microsoft 365

Office

Active Directory

Redes TCP/IP

DHCP

DNS

Wi‑Fi

Suporte remoto

Segurança da Informação

Diagnóstico de hardware/software

Formação académica

Superior em andamento em TI

Ferramentas

Remote access tools

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender e prestar suporte aos usuários (Help Desk), solucionando dúvidas, incidentes e problemas relacionados a equipamentos, sistemas e acessos.

Main responsibilities

Quais os desafios para essa função:

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, monitores e periféricos;
• Realizar configuração, manutenção e suporte dos smartphones e demais dispositivos móveis corporativos;
• Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, realizando verificações e manutenções em pontos de rede, cabeamento, switches, Wi-Fi e conectividade dos equipamentos;
• Identificar e realizar o primeiro diagnóstico de problemas de rede, internet e comunicação dos equipamentos, encaminhando para suporte especializado quando necessário;
• Realizar instalação e configuração de impressoras, scanners e demais equipamentos de TI;
• Controlar os insumos e acompanhar as necessidades de manutenção das impressoras, incluindo toner, peças e chamados técnicos;
• Realizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, dispositivos, periféricos e licenças de software;
• Apoiar no controle e organização dos equipamentos de TI, incluindo entrega, substituição, recolhimento e preparação de equipamentos para os usuários;
• Zelar pelo sigilo, segurança e integridade das informações e dos equipamentos da empresa, seguindo as políticas de Segurança da Informação;
• Manter a organização e o S5 do setor de TI e da Sala de Nobreaks;
• Registrar e acompanhar os atendimentos e chamados realizados, mantendo as informações atualizadas;
• Apoiar a equipe de TI nas demais atividades relacionadas à infraestrutura, suporte e manutenção do ambiente tecnológico da empresa.

Requirements and skills

O que é ideal que você apresente:

• Desejável Ensino Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
• Conhecimento em Windows 11, Microsoft 365 e Pacote Office;
• Conhecimento intermediário em redes Microsoft, Active Directory e infraestrutura de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, switches e Wi-Fi);
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
• Conhecimentos em dispositivos móveis Android e iOS;
• Conhecimento intermediário em ferramentas de acesso e suporte remoto;
• Noções de Segurança da Informação e boas práticas de proteção de dados;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade.

Additional information

Nossos benefícios:

Assistência Médica extensiva aos dependentes

Refeição no local custeada pela empresa

Vale Alimentação

Auxilio Educação

Auxílio Creche (Para funcionárias mulheres com filhos de 4 meses a 5 anos de idade)

Seguro de Vida

Vale Transporte

Participação no Lucros e Resultados