Analista de Suporte

Unifertil; Niterói, Canoas; Presencial; BRL 27 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Refeição no local

Vale alimentação

Auxílio educação

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale transporte

PLR

Resumo da oferta

A Unifertil busca profissional para atuar como Help Desk e apoio aos usuários, solucionando dúvidas, incidentes e problemas de TI. O cargo envolve manter o parque de equipamentos, realizar suporte a redes básicas e gerenciar inventário de hardware e licenças.

O candidato ideal possui formação em andamento em TI, conhecimentos de Windows/M365 e redes, além de boa comunicação e foco em segurança da informação. O regime é presencial em local corporativo e oferece benefícios.

Qualificações

• Desejável Ensino Superior em andamento na área de TI (Sistemas de Informação, Redes etc).
• Conhecimento em Windows 11, Microsoft 365 e Pacote Office.
• Conhecimento intermediário em redes Microsoft, Active Directory e infraestrutura de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, switches e Wi-Fi).
• Conhecimentos em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Conhecimentos em dispositivos móveis Android e iOS.
• Conhecimento intermediário em ferramentas de acesso remoto e suporte remoto.
• Noções de Segurança da Informação e proteção de dados.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade.

Responsabilidades

• Atender e prestar suporte aos usuários (Help Desk) com dúvidas, incidentes e problemas de equipamentos, sistemas e acessos.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, monitores e periféricos.
• Realizar configuração, manutenção e suporte de smartphones e dispositivos móveis corporativos.
• Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, verificando pontos de rede, cabeamento, switches e Wi‑Fi.
• Identificar e encaminhar para suporte especializado problemas de rede, internet e comunicação dos equipamentos.
• Instalar e configurar impressoras, scanners e demais equipamentos de TI.
• Controlar insumos e acompanhar necessidades de manutenção de impressoras (toner, peças, chamados).
• Manter inventário de equipamentos, dispositivos, periféricos e licenças de software.
• Apoiar no controle e organização de equipamentos de TI, incluindo entrega, substituição e recolhimento.
• Zelar pela confidencialidade, segurança e integridade das informações e dos equipamentos, conforme políticas.

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender e prestar suporte aos usuários (Help Desk), solucionando dúvidas, incidentes e problemas relacionados a equipamentos, sistemas e acessos.

Main responsibilities

Quais os desafios para essa função:

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, monitores e periféricos;
• Realizar configuração, manutenção e suporte dos smartphones e demais dispositivos móveis corporativos;
• Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, realizando verificações e manutenções em pontos de rede, cabeamento, switches, Wi-Fi e conectividade dos equipamentos;
• Identificar e realizar o primeiro diagnóstico de problemas de rede, internet e comunicação dos equipamentos, encaminhando para suporte especializado quando necessário;
• Realizar instalação e configuração de impressoras, scanners e demais equipamentos de TI;
• Controlar os insumos e acompanhar as necessidades de manutenção das impressoras, incluindo toner, peças e chamados técnicos;
• Realizar e manter atualizado o inventário de equipamentos, dispositivos, periféricos e licenças de software;
• Apoiar no controle e organização dos equipamentos de TI, incluindo entrega, substituição, recolhimento e preparação de equipamentos para os usuários;
• Zelar pelo sigilo, segurança e integridade das informações e dos equipamentos da empresa, seguindo as políticas de Segurança da Informação;
• Manter a organização e o S5 do setor de TI e da Sala de Nobreaks;
• Registrar e acompanhar os atendimentos e chamados realizados, mantendo as informações atualizadas;
• Apoiar a equipe de TI nas demais atividades relacionadas à infraestrutura, suporte e manutenção do ambiente tecnológico da empresa.

Requirements and skills

O que é ideal que você apresente:

• Desejável Ensino Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
• Conhecimento em Windows 11, Microsoft 365 e Pacote Office;
• Conhecimento intermediário em redes Microsoft, Active Directory e infraestrutura de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, switches e Wi-Fi);
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
• Conhecimentos em dispositivos móveis Android e iOS;
• Conhecimento intermediário em ferramentas de acesso e suporte remoto;
• Noções de Segurança da Informação e boas práticas de proteção de dados;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade.

Additional information

Nossos benefícios:

Assistência Médica extensiva aos dependentes

Refeição no local custeada pela empresa

Vale Alimentação

Auxilio Educação

Auxílio Creche (Para funcionárias mulheres com filhos de 4 meses a 5 anos de idade)

Seguro de Vida

Vale Transporte

Participação no Lucros e Resultados