Analista de Suporte Técnico I

Hospital Beneficência Portuguesa; São José do Rio Preto; Vor Ort; BRL 48.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Carga horária 44h

Escala 5x2

Vale alimentação/refeição flexível

Convênio médico BenSaúde

Plano odontológico

Auxílio creche

Seguro de vida

Zusammenfassung

Hospital Beneficência Portuguesa busca profissional para atuar no suporte técnico de TI em ambiente hospitalar. Será responsável por atendimento presencial, telefônico e remoto, diagnóstico e resolução de incidentes, bem como instalação e manutenção de hardware e software.

Exige graduação em TI e experiência com Windows, Active Directory e Microsoft 365. A função envolve suporte a redes, gestão de usuários e suporte a sistemas hospitalares, com jornada de 44h semanais.

Qualifikationen

• Graduação completa em TI (Ciência da Computação/Análise de Sistemas).
• Experiência em ambiente hospitalar, desenvolvimento de sistemas ou análise de dados hospitalares.
• Conhecimento em Pacote Office e Microsoft 365.
• Conhecimento em Windows e hardware de computadores.
• Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de usuários.

Aufgaben

• Suporte técnico de 1º nível para hardware, software, sistemas e serviços de TI.
• Atender usuários presencialmente, por telefone ou remotamente, diagnosticando e resolvendo incidentes.
• Instalar, configurar, atualizar e manter hardware, sistemas operacionais e softwares.
• Prestar suporte ao Pacote Office, Microsoft 365 e e-mail corporativo.
• Apoiar a manutenção da infraestrutura de rede e de computadores.
• Gerenciar usuários e acessos conforme políticas de segurança.
• Prestar suporte aos sistemas de gestão hospitalar e registrar chamados para monitorar solicitações.
• Gerar relatórios e acompanhar indicadores de TI.

Kenntnisse

Office 365

Windows OS

Redes TCP/IP

Active Directory

Ausbildung

Graduação em TI

Tools

Terminal Service

Telefonia

Jobbeschreibung

DESCRIÇÃO

• Atuar no suporte técnico de primeiro nível para hardware, software, sistemas e serviços de TI;
• Atender solicitações de usuários presencialmente, por telefone ou remotamente, realizando diagnóstico e resolução de incidentes;
• Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de hardware, sistemas operacionais e softwares;
• Prestar suporte ao Pacote Office, Microsoft 365, e-mail corporativo e demais ferramentas de trabalho;
• Apoiar a manutenção da infraestrutura de rede, internet, computadores e demais recursos de TI;
• Realizar criação, atualização e gerenciamento de usuários e acessos, conforme políticas de segurança da informação;
• Prestar suporte aos sistemas de gestão hospitalar, garantindo seu funcionamento e disponibilidade;
• Utilizar sistemas de chamados para registrar, acompanhar e monitorar incidentes e solicitações;
• Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, cópias de segurança e controle de acesso aos recursos;
• Manter contato com prestadores de serviços de TI e apoiar projetos e iniciativas da área;
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores e demandas relacionadas aos serviços de TI;
• Manter equipamentos, ferramentas e ambiente de trabalho organizados e em boas condições de uso.

Requisitos

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação e/ou Análise de Sistemas;
• Experiência em ambiente hospitalar, desenvolvimento de sistemas ou análise de dados hospitalares;
• Conhecimento em Pacote Office e Microsoft 365;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em hardware e manutenção de computadores;
• Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de usuários e acessos;
• Conhecimento em TCP/IP e redes de computadores;
• Conhecimento em Terminal Service e telefonia.

Benefícios

• Carga Horária: 44h
• Horário: 07:00 às 17:00 - Escala 5X2
• Vale Alimentação e refeição flexível
• Convênio Médico BenSaúde
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida

Programa BeneValoriza

• Wellhub (Gympass - Academias e Bem-estar)
• Vidalink
• Day Off no aniversário
• Pluxee Cuida: Assistência psicológica, jurídica, financeira e nutricional
• Descontos em estabelecimentos parceiros
• Aniversariantes do mês
• Todas as nossas vagas também são destinadas a candidatos com deficiências.

• Local de trabalho: São José do Rio Preto, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior