Analista de Sucesso do Cliente

Impacto Tecnologia; Vitória; On-site; BRL 33,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Comissão

Bônus por metas

Job summary

Impacto Tecnologia está buscando um profissional para atuar como Customer Success Manager, com foco em garantir o sucesso dos clientes, adoção de serviços e expansão da carteira. O papel exige proatividade, boa comunicação e habilidade de negociação, com atuação 100% presencial em Vitória (ES).

Você acompanhará clientes, conduzirá reuniões, manterá o CRM atualizado e colaborará para atingir as metas da empresa com comissões e bônus por desempenho.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou vendas.
• Conhecimento em sistemas de ponto ou departamento pessoal será um diferencial.

Responsibilities

• Garantir o sucesso dos clientes da carteira e a adoção dos serviços contratados.
• Acompanhar cada cliente de forma proativa, agindo nos primeiros sinais de risco.
• Realizar ações de retenção e de expansão.
• Manter o CRM atualizado.
• Colaborar com a empresa no cumprimento e alcance das metas.

Skills

Atendimento ao cliente

Sucesso do Cliente

Vendas

Negociação

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Job description

Oportunidade para CSM | Sucesso do Cliente

Se você quer construir uma carreira sólida em Sucesso do Cliente e busca um ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidades reais de crescimento, então essa oportunidade é para você!

Sobre a Impacto Automação:

Há mais de 16 anos a Impacto Tecnologia é especialista em gestão e controle de ponto, oferecendo soluções tecnológicas que simplificam e otimizam a rotina de empresas em todo o Brasil. Nosso objetivo é garantir mais segurança, eficiência e conformidade trabalhista para nossos clientes.

Aqui, vendemos soluções que eliminam dores e ajudam as empresas a crescer com mais controle e produtividade!

O que você fará no dia a dia?

• Garantir o sucesso dos clientes da sua carteira e a adoção dos serviços contratados;
• Acompanhar cada cliente de forma proativa, agindo nos primeiros sinais de risco;
• Realizar ações de retenção e de expansão;
• Sempre manter o CRM atualizado;
• Colaborar com a empresa no cumprimento e no alcance das metas.

Requisitos e qualificações necessárias:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou vendas;
• Conhecimento em sistemas de ponto ou departamento pessoal será um diferencial;
• Organização e gestão de tempo para cuidar de uma carteira de clientes;
• Boa comunicação e capacidade de negociação;
• Perfil proativo e orientado a resultado;
• Vontade de aprender e crescer com a empresa.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atividades rotineiras do setor de Sucesso do Cliente;
• Cumprir a agenda de contatos com os clientes da carteira, usando ferramentas como telefone e videoconferência, entre outras;
• Conduzir reuniões com clientes para apresentar soluções que aumentem o resultado deles;
• Fornecer atendimento cordial e especializado aos clientes.

Informações adicionais:

• Oportunidade 100% presencial (Vitória-ES);
• Segunda a sexta
• 08:30h às 17:30h - 40 horas semanais;
• + comissão
• + bônus por atingimento de metas individuais e coletivas