Analista de Sucesso do Cliente

Jobbol; Mogi Mirim; Presencial; BRL 67.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salário a combinar

Benefícios a combinar

Descripción de la vacante

Grupo RPX, empresa de Comércio Exterior, procura Analista de Sucesso do Cliente em Mogi Mirim para acompanhar e apoiar clientes, com foco em implementação de metodologias, engajamento e resultados.

Você realizará tutoria, onboarding, reuniões regulares e suporte via WhatsApp, mantendo contato constante com clientes e usando CRM para gerir carteira e renovações. É desejável ensino superior em andamento e experiência na área.

Formación

• Experiência atual em posições de Sucesso do Cliente é desejável.
• Conhecimento de CRM para gestão de carteira de clientes.

Responsabilidades

• Acompanhar ativamente clientes dos programs do Grupo RPX, oferecendo suporte e consultoria para atingirem resultados.
• Organizar agenda de reuniões e apoiar o Mentor.
• Prestar suporte ao cliente em todos os grupos de atendimento e WhatsApp.
• Conduzir reuniões de onboarding e tutorias, presenciais ou virtuais.
• Manter contato semanal com os clientes e esclarecer dúvidas sobre programas e metodologia.
• Usar o CRM para controle e acompanhamento da carteira e conduzir renovações.
• Organizar viagens para Canton Fair e preparar documentos dos clientes.

Conocimientos

Experiência em Sucesso do Cliente

CRM

Educación

Ensino superior em andamento

Descripción del empleo

Empresa de Comércio Exterior busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em Mogi Mirim.

Responsabilidades

• Realizar o acompanhamento ativo dos clientes dos programas do Grupo RPX, oferecendo suporte, assessoria e consultoria personalizada, garantindo que implementem corretamente a metodologia e atinjam resultados.
• Organizar a agenda de reuniões e apoiar o Mentor.
• Apoiar o suporte dos clientes em todos os grupos de atendimento.
• Prestar suporte contínuo pelos grupos de WhatsApp.
• Conduzir reuniões de onboarding.
• Realizar tutorias individuais ou em grupo.
• Manter contato semanal com os clientes.
• Responder dúvidas sobre o programa, processos e metodologia.
• Utilizar o CRM para controle, organização e acompanhamento da carteira.
• Conduzir renovações.
• Apoiar a organização das viagens para a Canton Fair, fazendo reservas, organizando documentos dos clientes e realizando os onboarding.
• Garantir o sucesso dos clientes dentro dos produtos, aumentando satisfação, retenção, engajamento e resultados, fortalecendo a reputação e o crescimento sustentável da empresa.

Atuações anteriores em Gerente de Sucesso do Cliente, Especialista em Experiência do Cliente, Consultor de Sucesso do Cliente ou Coordenador de Sucesso do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino superior em andamento
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Mogi Guaçu, Itapira, Estiva Gerbi ou Santo Antônio de Posse também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira.