Analista de Experiência do Cliente

Jobbol; Curitiba; Presencial; BRL 24 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Participação nos Lucros

Plano Médico

Plano Odontológico

Day Off Aniversário

Gympass

Resumo da oferta

A Ecommerce Puro, empresa de consultoria e treinamentos em e-commerce, busca Analista de Experiência do Cliente em Curitiba (Campo Comprido). O profissional atuará no atendimento via WhatsApp e canais internos, conduzindo onboarding e suporte aos clientes, organizando docs e acompanhando planos de ação.

É desejável ensino superior em andamento e experiência prévia. A jornada é de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, em regime presencial, com benefícios como plano médico, odontológico e day off

Qualificações

• Ensino superior em andamento.
• Necessário experiência no atendimento/experiência do cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes, consultores e mentores por WhatsApp e canais internos.
• Conduzir onboarding, configuração e suporte aos clientes.
• Organizar documentos, contratos, agendamentos e demais informações dos clientes.
• Acompanhar processos, pendências e planos de ação com follow-ups proativos.
• Apoiar a elaboração de relatórios e acompanhamento de dados da área.
• Colaborar com outras áreas para solucionar demandas e otimizar processos.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do cliente.

Conhecimentos

Experiência

Formação académica

Ensino superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Empresa de consultoria e treinamentos especializada em e-commerce busca profissional Analista de Experiência do Cliente em Curitiba (Campo Comprido).

Ecommerce Puro é uma empresa especializada na venda de produtos online, oferecendo uma plataforma para consumidores adquirirem itens variados de forma prática e rápida. Focada na experiência do usuário, a empresa busca facilitar o acesso a produtos de qualidade através da internet.

Responsabilidades

Realizar atendimento a clientes, consultores e mentores por WhatsApp e canais internos. Conduzir reuniões de onboarding, configuração e suporte aos clientes. Organizar documentos, contratos, agendamentos e demais informações dos clientes. Acompanhar processos, pendências e planos de ação, realizando follow-ups proativos. Apoiar a elaboração de relatórios e acompanhamento de dados da área. Colaborar com outras áreas para solucionar demandas e otimizar processos. Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do cliente.

Atuações anteriores em Especialista em Experiência do Usuário, Consultor de Satisfação do Cliente, Analista de Suporte ao Cliente ou Coordenador de Experiência do Consumidor podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.400,00
• Participação nos Lucros
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Day Off Aniversário
• Gympass

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Pinhais, Almirante Tamandaré, São José dos Pinhais ou Colombo também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.