Analista de Sucesso do Cliente

Gassacademy; Fortaleza; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor gastronômico está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à sua equipe dinâmica. O profissional ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e estar familiarizado com o Método GASS, garantindo que os clientes maximizem o valor dos serviços oferecidos. Esta posição oferece a oportunidade de impactar positivamente a experiência do cliente, aplicando estratégias eficazes e monitorando resultados. Se você é proativo, possui boas habilidades de comunicação e deseja crescer em um ambiente que valoriza a excelência, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição

Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou sucesso do cliente, preferencialmente em SaaS.
• Capacidade de análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria.

Responsabilidades

• Garantir que os clientes compreendam e tirem o máximo proveito dos serviços.
• Manter um relacionamento contínuo com os clientes e atuar como ponto de contato.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação Verbal e Escrita

Análise de Resultados

Proatividade

Formação académica

Conhecimento no Método GASS

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa

A GASS Company é uma gestora smart com soluções tecnológicas para o setor gastronômico, focada em promover a excelência e a sustentabilidade nos negócios de nossos clientes. Acreditamos em resultados sólidos e duradouros e estamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente que possa nos ajudar a garantir que nossos clientes maximizem o valor de nossos serviços e soluções.

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente dedicado para se juntar à nossa equipe. O profissional ideal deve ter experiência no atendimento e acompanhamento de clientes, com foco na otimização dos resultados e garantia da satisfação. A formação ou familiaridade com o Método GASS é obrigatória para garantir que o profissional esteja alinhado com nossa metodologia e possa aplicar a abordagem correta no relacionamento com nossos clientes.

Responsabilidades

• Acompanhamento de Clientes: Garantir que os clientes compreendam e tirem o máximo proveito dos serviços e produtos oferecidos pela GASS Company.
• Aplicação do Método GASS: Aplicar o Método GASS nas interações com os clientes, garantindo que as estratégias sejam implementadas e os resultados monitorados.
• Gestão de Relacionamento: Manter um relacionamento contínuo com os clientes, atuando como ponto de contato e garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
• Suporte e Treinamento: Oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e treinando os clientes em novos processos ou funcionalidades.
• Acompanhamento de Resultados: Monitorar a evolução dos clientes após a implementação dos serviços, ajustando estratégias conforme necessário para alcançar as metas estabelecidas.
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços oferecidos e colaborar com as equipes internas para melhorias contínuas.

Requisitos

• Formação ou conhecimento prévio no Método GASS.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou sucesso do cliente, preferencialmente em um contexto de SaaS ou serviços consultivos.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de análise de resultados e identificação de oportunidades de melhoria.
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
• Foco em resultados e na experiência do cliente.

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional