Analista de Sucesso do Cliente

Huork.com; Campinas; Hybrid; BRL 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Vale-alimentação

PLR

Convênio odontológico

Job summary

Huork.com está buscando Analista de Sucesso do Cliente para Campinas, em regime híbrido. O candidato acompanhará a execução de projetos incentivados, manterá contato com proponentes, produtores e clientes patrocinadores, e apoiará a interface entre equipes para garantir entregas conforme cronograma.

As responsabilidades incluem elaboração de relatórios mensais, monitoramento de indicadores, avaliação de materiais e participação em reuniões, com foco em melhoria contínua dos processos da área.

Qualifications

• Residir em Campinas - SP
• Disponibilidade para atuar no regime home-office e para viagens pontuais, conforme demanda dos projetos e agenda previamente alinhada
• CNH válida (obrigatório)
• Ensino Médio completo
• Não há exigência mínima de tempo de experiência
• Conhecimento em Leis de Incentivo Fiscal será considerado diferencial

Responsibilities

• Acompanhar a execução e o andamento dos projetos incentivados sob sua responsabilidade
• Manter comunicação ativa, clara e próxima com proponentes/produtores e clientes patrocinadores
• Apoiar o relacionamento entre proponentes, clientes e equipe interna
• Elaborar, analisar e organizar relatórios mensais de acompanhamento e relatórios finais dos projetos
• Acompanhar indicadores e informações de performance dos projetos
• Receber, conferir e avaliar materiais relacionados à execução dos projetos (relatórios, registros, evidências, documentos)
• Identificar necessidades, riscos e pontos de atenção nos projetos, atuando de forma preventiva e proativa
• Fazer o repasse e acompanhamento das demandas dos proponentes junto à equipe de Sucesso do Cliente e demais áreas internas
• Apoiar a gestão dos projetos, garantindo alinhamento com prazos, entregas e expectativas dos clientes
• Participar de reuniões internas e externas relacionadas aos projetos
• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na organização da área

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Comunicação clara

Trabalho em equipe

Atenção a detalhes

Autonomia

Education

Ensino Médio completo

Tools

Power Point

Job description

Analista de Sucesso do Cliente

Local: Campinas (Híbrido)

Salário: R$ 2.739,62

Benefícios

• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• PLR;
• Convênio odontológico.

Responsabilidades

• Acompanhar a execução e o andamento dos projetos incentivados sob sua responsabilidade;
• Manter comunicação ativa, clara e próxima com proponentes/produtores e clientes patrocinadores;
• Apoiar o relacionamento entre proponentes, clientes e equipe interna;
• Elaborar, analisar e organizar relatórios mensais de acompanhamento e relatórios finais dos projetos;
• Acompanhar indicadores e informações de performance dos projetos;
• Receber, conferir e avaliar materiais relacionados à execução dos projetos (relatórios, registros, evidências, documentos);
• Identificar necessidades, riscos e pontos de atenção nos projetos, atuando de forma preventiva e proativa;
• Fazer o repasse e acompanhamento das demandas dos proponentes junto à equipe de Sucesso do Cliente e demais áreas internas;
• Apoiar a gestão dos projetos, garantindo alinhamento com prazos, entregas e expectativas dos clientes;
• Participar de reuniões internas e externas relacionadas aos projetos;
• Contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na organização da área.

Requisitos

• Residir em Campinas - SP
• Disponibilidade para atuar no regime home-office e para para viagens pontuais, conforme demanda dos projetos e agenda previamente alinhada.
• CNH válida (obrigatório)
• Ensino Médio completo
• Não há exigência mínima de tempo de experiência
• Conhecimento em Leis de Incentivo Fiscal será considerado diferencial
• Habilidade com informática (Power Point - intermediário);
• Habilidade com atendimento ao cliente (entusiasmo no relacionamento com clientes e parceiros, desenvoltura em atendimentos por telefone, e-mail e reuniões)
• comunicação verbal e escrita clara, organização, disciplina, atenção a detalhes, dinamicidade para atuar com múltiplos projetos simultaneamente, habilidade com relacionamento interpessoal, proatividade, responsabilidade e autonomia.

Turno de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (1h de intervalo). Sábados e domingos, conforme necessidade do projeto.