Analista de Atendimento

Huork.com; Campinas; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Alimentação

Convênio Médico

Vale Transporte sem desconto

Job summary

Huork.com busca um Analista de Atendimento para atuar em Campinas. O profissional atenderá clientes por diferentes canais, responderá a mensagens e ligações, encaminhará solicitações aos setores competentes e acompanhará a resolução até o fechamento do atendimento.

É desejável experiência em SAC, atendimento pós-venda e disponibilidade para trabalhar com foco na satisfação do cliente, com domínio do pacote Office. A vaga oferece benefícios conforme anunciado.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento
• Conhecimento em atendimento ao cliente e SAC
• Conhecimento no pacote Office
• Pessoa resolutiva

Responsibilities

• Prestar atendimento personalizado aos clientes
• Responder a e-mails, chats, telefonemas ou outras formas de contato
• Encaminhar solicitações para os departamentos apropriados e acompanhar até a resolução
• Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes
• Acompanhar o status de processos ou entregas para cumprir prazos
• Tratar reclamações com empatia
• Realizar o agendamento das entregas
• Realizar atividades administrativas

Skills

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Vendas

Pós-venda

SAC

Relacionamento com clientes

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Office

Job description

Analista de Atendimento

Local: Campinas

Salário: R$ 2.000,00

Benefícios: Auxílio Alimentação, Convênio Médico, Vale Transporte sem desconto

Atividades:

• Prestar atendimento personalizado aos clientes;
• Responder a e-mails, chats, telefonemas ou outras formas de contato;
• Encaminhar solicitações para os departamentos apropriados quando necessário e garantir o acompanhamento até a resolução completa;
• Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes;
• Acompanhar o status de processos ou entregas para garantir que os prazo sejam cumpridos;
• Tratar de maneira eficaz e empática as reclamações dos clientes;
• Realizar o agendamento das entregas;
• Realizar atividades administrativas.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência mínima de 6 meses (180 dias);
• Experiência com Vendas, pós vendas, SAC, Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento no pacote Office;
• Pessoa resolutiva.