Analista de Sucesso do Cliente

BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE; Belo Horizonte; On-site; BRL 33,000 - 78,000; Full time

Job summary

A BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE procura um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como elo entre a empresa e os clientes, assegurando satisfação, fidelização e entrega de valor contínuo.

Você acompanhará clientes após a venda, entenderá necessidades, resolverá problemas com foco em resultados, e identificará oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento do negócio com abordagem empática e comunicação clara.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação claras e empatia com diferentes perfis de clientes.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e priorizar tarefas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de suporte ao cliente.

Responsibilities

• Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, assegurando alta satisfação e fidelização.
• Entender necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes.
• Realizar acompanhamento pós-venda, garantindo resolução de problemas e entrega de valor contínua.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para o crescimento do negócio.

Skills

Comunicação

Empatia

Autonomia

Gestão de relacionamento

Atendimento ao cliente

Tools

CRM

Job description

Descrição da Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

Responsabilidades:

• Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, garantindo um alto nível de satisfação e fidelização.
• Entender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando soluções eficazes para suas demandas.
• Realizar acompanhamento constante pós-venda, garantindo a resolução de problemas e a entrega de valor contínua.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento do negócio.

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em funções voltadas para o sucesso do cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma, priorizando tarefas e resolvendo problemas de forma eficiente.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de suporte ao cliente.
• Orientação para resultados e foco na entrega de soluções de qualidade.