Analista de Relacionamento

Grupo Ser Educacional; Recife; On-site; BRL 36,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefício Educacional (bolsa para col.

Universidade Corporativa

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off aniversário

TotalPass

Desconto em Clínicas-Escolas

Job summary

Grupo Ser Educacional está buscando um Analista de Retenção para atuar em Recife. O profissional trabalhará com estratégias de comunicação para manter a satisfação dos alunos, desenvolverá programas de fidelidade e atuará na reversão de cancelamentos, mantendo o uso de ações focadas na experiência do aluno.

É essencial ter formação superior em andamento, domínio do Pacote Office, boa comunicação e habilidades de análise de dados.

Qualifications

• Formação superior em andamento em Administração ou áreas afins.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Boa comunicação interpessoal.
• Empatia e orientação para o cliente.

Responsibilities

• Utilizar estratégias de comunicação eficazes para garantir satisfação e retenção a longo prazo.
• Desenvolver planos para reter alunos, criar programas de lealdade e gerenciar crises e reversões de cancelamentos.
• Atender e prestar suporte, com foco em negociações financeiras e dúvidas acadêmicas.

Skills

Análise de Dados

Boa comunicação

Empatia

Pacote Office

Education

Administração - em curso

Job description

Descrição Da Vaga

Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Analista de Retenção. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você!

Responsabilidades e Atribuições

• Uso de estratégias de comunicação eficazes para garantir a satisfação e a retenção a longo prazo;


• Desenvolver e implementar estratégias variadas para reter nossos alunos, criação de programas de lealdade;


• Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do aluno com atuação direta de gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos e trancamentos de matrícula;


• Atendimento e suporte com objetivo de negociações financeiras, auxílio em problemáticas, quanto também relacionadas a dúvidas e/ou suportes acadêmicos de uma forma geral.

Requisitos e Qualificações

• Formação superior em andamento em Administração ou áreas afins.


• Conhecimento no pacote Oficce;


• Boa comunicação;


• Análise de Dados;


• Empatia;

Carga Horária

36 horas semanais

Horário de Trabalho

Seg a sex 13h às 19h e sab 8h às 14h

Benefícios

• Para Seu Desenvolvimento
  
  
  
  • Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes)
  
  
  • Universidade Corporativa
  
  
  
  


• Para o Dia a Dia
  
  
  
  • Vale Transporte
  
  
  
  


• Família, Saúde e Bem-estar
  
  
  
  • Plano de Saúde
  
  
  • Plano Odontológico
  
  
  • Day Off (folga no mês de aniversário)
  
  
  • TotalPass (parceria com academias)
  
  
  • Desconto em Clínicas-Escolas (para colaborador e dependentes)