Analista de Relacionamento com o cliente (Pleno/ Sênior)

confidential; Florianópolis; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Horário flexível

Seguro de vida

Vale transporte

wellhub

Conexa

Plano médico e odontológico com subsÍd

Vale alimentação

13º Vale alimentação

PPR

TRABALHO HIBRIDO

Job summary

A CAMERGE, empresa de Gestão de Energia, seleciona Analista Comercial para atuar com clientes consumidores no Mercado Livre de Energia. Irá conduzir atendimento consultivo e técnico, entender necessidades, propor soluções e manter relacionamento via CRM, com foco em entregas de alta qualidade.

A posição é híbrida: até 2 dias home office e 3 dias presenciais no escritório em São Paulo. Requisitos: formação superior ou técnico na área, mais 3 anos de experiência com atendimento ao cliente,

Qualifications

• Experiência em atendimento consultivo e técnico junto ao cliente.
• Conhecimento do Mercado Livre de Energia ou segmento de Energia.
• Domínio do Pacote Office e CRM.

Responsibilities

• Atender clientes com foco em soluções técnicas e comerciais.
• Gerenciar relacionamento com clientes atuais e potenciais via CRM.
• Propor soluções personalizadas e acompanhar a satisfação do cliente.
• Realizar visitas técnicas e comerciais para entender operações dos clientes.
• Elaborar propostas comerciais, contratos e SLAs com apoio da equipe de vendas e jurídica.
• Coletar dados de mercado e identificar oportunidades de negócios.
• Colaborar com equipes internas para garantir entrega de soluções.

Skills

CRM

Office

Multicanal

Propostas comerciais

Visitas técnicas

Relacionamento com clientes

Education

Graduação

Tecnólogo

Ensino Técnico

Tools

CRM

Job description

A CAMERGE é uma empresa de Gestão de Energia que atua com o propósito de orientar Consumidores e Geradores que comercializam energia no Mercado Livre de Energia.

Criada em 2008, com o objetivo de ser uma empresa transparente e ágil, voltada para o atendimento diferenciado aos seus clientes.

Possuímos um conceito que tem base no empreendedorismo inovador, considerando este, componente fundamental para o sucesso de qualquer atividade empresarial.

Nosso diferencial é a busca pela inovação e crescimento de cada cliente.

Nosso team Comercial, está em busca de uma pessoa para atuar como Analista Comercial e trabalhar com os nossos clientes Consumidores :)

A oportunidade é Híbrida sendo até 2x por semana home office e 3x presencial, em nosso escritório no bairro Brooklin Novo, em São Paulo - SP.

Requisitos para candidatura:

• Experiência mínima de 3 anos com atendimento consultivo e técnico junto ao cliente.
• Vivência no Mercado Livre de Energia ou no segmento de Energia
• Formação acadêmica Engenharia Elétrica, Sistemas de Energia, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas ao segmento.

Habilidades Técnicas:

• Conhecimento do Pacote Office.
• Vivência com CRM
• Gerenciar e manter relacionamentos com clientes atuais e potenciais no setor de consumidores de energia. Atendimento via multicanais.
• Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas para atender a essas necessidades. Monitorar a satisfação do cliente e buscar constantemente maneiras de melhorar a experiência do cliente.
• Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, garantindo um serviço de alta qualidade e atendimento excepcional.
• Realizar visitas técnicas e comerciais aos clientes para entender melhor suas operações e oferecer suporte adequado.
• Elaborar propostas comerciais, contratos e acordos de nível de serviço (SLAs) em colaboração com a equipe de vendas e jurídica.
• Coletar e analisar dados de mercado para identificar tendências e oportunidades de negócios.
• Colaborar com equipes internas (comunicação, administrativo, parceiros de comercialização, back office operação e gestão, TI), para garantir a entrega eficaz de soluções aos clientes.
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e atualizar o sistema de CRM regularmente.
• Realizar estudos de viabilidade, sempre que necessário, e orientar, acompanhar e validar estudos de viabilidade elaborados pelo estagiário da área.
• Orientar e acompanhar as atividades do estagiário da área.

RequisitosEscolaridade

• Graduação
• Tecnólogo
• Ensino Técnico

Habilidade Técnica

• Experiência com atendimento consultivo e técnico junto ao cliente-Intermediário
• Vivência com CRM-Intermediário
• Vivência no Mercado Livre de Energia ou no segmento de Energia-Intermediário
• Conhecimento do Pacote Office-Intermediário

Benefícios

• Horário flexível
• Seguro de vida
• Vale transporte
• wellhub
• Conexa
• Plano médico e odontológico com subsídio (após período de experiência)
• Vale alimentação
• 13º Vale alimentação
• PPR
• TRABALHO HIBRIDO