Assistente Relacionamento com o cliente (Consumidores e Geradores de energia)

Camerge; Florianópolis; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Camerge, empresa de Gestão de Energia, busca Assistente Comercial para atuar com clientes consumidores. A posição é híbrida, com até 2x home office e 3x presença no escritório em Florianópolis/SC, envolvendo gestão de contas, propostas comerciais e suporte ao time.

Responsável por identificar necessidades, propor soluções sob medida, acompanhar satisfação e manter CRM atualizado, com foco em excelência no atendimento e crescimento dos clientes.

Qualifications

• Contato direto com clientes para entender necessidades e oferecer soluções
• Capacidade de comunicação clara e persuasiva
• Trabalho em equipe com setores de venda, jurídico e suporte

Responsibilities

• Gerenciar e manter relacionamentos com clientes atuais e potenciais no setor de consumidores de energia
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas
• Monitorar a satisfação do cliente e buscar melhorias na experiência
• Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo atendimento de qualidade
• Elaborar propostas comerciais, contratos e SLAs com suporte da equipe de vendas e jurídica
• Coletar e analisar dados de mercado para identificar tendências e oportunidades de negócios
• Colaborar com equipes internas para garantir entrega eficaz de soluções
• Manter registros de interações no CRM
• Conduzir estudos de viabilidade e orientar estagiário da área
• Orientar as atividades do estagiário da área

Skills

Comunicação

Relacionamento com clientes

Proatividade

Tools

CRM

Excel

Job description

A CAMERGE é uma empresa de Gestão de Energia que atua com o propósito de orientar Consumidores e Geradores que comercializam energia no Mercado Livre de Energia.

Criada em 2008, com o objetivo de ser uma empresa transparente e ágil, voltada para o atendimento diferenciado aos seus clientes.

Possuímos um conceito que tem base no empreendedorismo inovador, considerando este, componente fundamental para o sucesso de qualquer atividade empresarial.

Nosso diferencial é a busca pela inovação e crescimento de cada cliente.

Nosso #teamComercial, está em busca de uma pessoa para atuar como Assistente Comercial e trabalhar com os nossos clientes Consumidores.

A oportunidade é híbrida sendo até 2x por semana home office e 3x presencial, em nosso escritório no bairro Trindade, em Florianópolis/SC.

Suas principais responsabilidades e atividades serão:

• Gerenciar e manter relacionamentos com clientes atuais e potenciais no setor de consumidores de energia.
• Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas para atender a essas necessidades.
• Monitorar a satisfação do cliente e buscar constantemente maneiras de melhorar a experiência do cliente.
• Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, garantindo um serviço de alta qualidade e atendimento excepcional.
• Elaborar propostas comerciais, contratos e acordos de nível de serviço (SLAs) em colaboração com a equipe de vendas e jurídica.
• Coletar e analisar dados de mercado para identificar tendências e oportunidades de negócios.
• Colaborar com equipes internas (comunicação, administrativo, parceiros de comercialização, back office operação e gestão, TI), para garantir a entrega eficaz de soluções aos clientes.
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e atualizar o sistema de CRM regularmente.
• Realizar estudos de viabilidade, sempre que necessário, e orientar, acompanhar e validar estudos de viabilidade elaborados pelo estagiário da área.
• Orientar e acompanhar as atividades do estagiário da área.