Analista Relacionamento Cliente Júnior

Tegra Incorporadora; Sarapuí; Presencial; BRL 27 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Seguro de Vida

Auxílio Farmácia

Gympass

Bônus Anual

Resumo da oferta

A Tegra Incorporadora busca Analista Relacionamento Cliente Júnior responsável pelo atendimento ao cliente, gestão da jornada pós‑entrega e acompanhamento das demandas internas, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Atividades incluem atendimento por multicanais, registro de ocorrências, monitoramento de retornos e participação na melhoria de processos para melhorar a satisfação do cliente e fortalecer o relacionamento com os condomínios.

Qualificações

• Superior completo em áreas afins.
• Experiência em atendimento e controle de Assistência Técnica.
• Conhecimento no segmento imobiliário é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por multicanais.
• Registrar ocorrências em sistema e aplicar soluções para cada problema.
• Monitorar as ocorrências abertas para as áreas internas.
• Participar da elaboração de controle e procedimentos da área de Relacionamento e equipe Técnica.
• Realizar a Gestão do Relacionamento com o condomínio no pós entrega.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Multicanal

Empatia

Organização

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

SAP (atendimento)

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Tegra busca Analista Relacionamento Cliente Júnior responsável pelo atendimento ao cliente, gestão da jornada pós‑entrega e acompanhamento das demandas internas, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Main responsibilities

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por multicanais: telefone, WhatsApp corporativo, mídias sociais, site e presencial, quando necessário;
• Registrar as ocorrências em sistema e, aplicando o tratamento necessário para solução de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
• Monitorar as ocorrências abertas para as áreas internas da Cia, visando um retorno ágil para o cliente;
• Participar da elaboração de controle e procedimentos da área de Relacionamento e equipe Técnica, buscando a melhoria continua dos processos para uma melhor experiência do cliente;
• Realizar a Gestão do Relacionamento com o condomínio no pós entrega.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em atendimento e controle de Assistência Técnica;
• Experiência no segmento imobiliário;
• Pacote Office Intermediário;
• Desejável experiência em atendimento dos seguintes temas: Assembleia de Instalação, Assembleia de Afetação, Plantão de entrega de chaves, visita de medição e visita técnica as obras;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semanas e eventos durante a noite quando necessário;
• Conhecimento no sistema SAP (atendimento) é um diferencial.

Additional information

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Farmácia;
• Gympass;
• Bônus Anual.