Analista De Qualidade Sr - Centro De Distribuição

Página De Carreira; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

A Hapvida, maior sistema de saúde suplementar do Brasil, busca profissional para atuar na área da Qualidade. O papel envolve gestão de processos, auditorias e melhoria contínua, com foco em conformidade regulatória e operativa no setor saúde.

É desejável experiência em ambientes hospitalares, distribuição de materiais e medicamentos, além de capacidade de conduzir ações corretivas e preventivas, com forte participação em KPIs e treinamentos de equipes.

Qualifications

• Experiência na área da Qualidade, com atuação em gestão de processos, auditorias, indicadores e melhoria contínua.
• Vivência na gestão e trata tiva de não conformidades, análise de causa raiz e acompanhamento de planos de ação.
• Experiência na elaboração, revisão e implementação de procedimentos operacionais e documentos da qualidade.
• Experiência em ambientes operacionais e logísticos, preferencialmente nos segmentos de saúde, hospitalar, farmacêutico ou distribuição de materiais e medicamentos.

Responsibilities

• Monitorar, analisar e aprimorar os processos da área, garantindo a conformidade com procedimentos internos, requisitos legais, regulatórios e normas aplicáveis;
• Elaborar, revisar e padronizar procedimentos operacionais, instruções de trabalho, formulários e demais documentos do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Planejar e acompanhar auditorias internas e externas, assegurando a identificação de oportunidades de melhoria e o tratamento das não conformidades identificadas;
• Conduzir análises de causa raiz e elaborar planos de ação corretiva e preventiva, monitorando prazos, evidências e eficácia das ações implementadas;
• Desenvolver, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), elaborando relatórios gerenciais e propondo ações para melhoria dos resultados;
• Atuar na gestão de riscos, prevenção de falhas, redução de perdas e melhoria contínua dos processos;
• Apoiar as áreas operacionais e administrativas na implementação de melhorias, revisão de fluxos e padronização das atividades;
• Desenvolver treinamentos e orientar equipes quanto aos procedimentos, requisitos de qualidade e boas práticas operacionais;
• Acompanhar planos de ação, desvios, reclamações, ocorrências operacionais e oportunidades de melhoria junto às áreas responsáveis;
• Elaborar apresentações e relatórios para a gestão, subsidiando a tomada de decisão com base em dados e evidências;
• Promover a cultura da qualidade, a gestão por processos e a integração entre as áreas, visando à eficiência operacional e à satisfação dos clientes internos e externos.

Skills

Gestão da Qualidade

Auditorias

KPIs

Melhoria Contínua

Análise de causas

Education

Ensino superior completo

Tools

Excel

PowerPoint

Power BI

Job description

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!

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Formação Específica/Acadêmica:

• Ensino superior completo em Farmácia, Engenharia de Produção, ou Gestão da Qualidade.

Experiência desejada:

• Experiência na área da Qualidade, com atuação em gestão de processos, auditorias, indicadores e melhoria contínua.
• Vivência na gestão e tratativa de não conformidades, análise de causa raiz e acompanhamento de planos de ação.
• Experiência na elaboração, revisão e implementação de procedimentos operacionais e documentos da qualidade.
• Experiência em ambientes operacionais e logísticos, preferencialmente nos segmentos de saúde, hospitalar, farmacêutico ou distribuição de materiais e medicamentos.
• Atuação integrada com diferentes áreas, conduzindo projetos de melhoria e apoiando a gestão na tomada de decisões.

Conhecimentos técnicos desejados:

• Sistema de Gestão da Qualidade e ferramentas de melhoria contínua.
• Ferramentas de análise de causa raiz, como Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês e metodologia PDCA.
• Elaboração e acompanhamento de planos de ação corretiva e preventiva.
• Gestão de riscos, mapeamento de processos e padronização operacional.
• Gestão de indicadores, análise crítica de dados e elaboração de relatórios gerenciais.
• Excel avançado e PowerPoint; desejável conhecimento em Power BI.
• Gestão documental, controle de registros e rastreabilidade de processos.
• Conhecimento em requisitos legais e regulatórios aplicáveis às operações de saúde, armazenagem, distribuição e logística, conforme o escopo de atuação.

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• Monitorar, analisar e aprimorar os processos da área, garantindo a conformidade com procedimentos internos, requisitos legais, regulatórios e normas aplicáveis;
• Elaborar, revisar e padronizar procedimentos operacionais, instruções de trabalho, formulários e demais documentos do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Planejar e acompanhar auditorias internas e externas, assegurando a identificação de oportunidades de melhoria e o tratamento das não conformidades identificadas;
• Conduzir análises de causa raiz e elaborar planos de ação corretiva e preventiva, monitorando prazos, evidências e eficácia das ações implementadas;
• Desenvolver, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), elaborando relatórios gerenciais e propondo ações para melhoria dos resultados;
• Atuar na gestão de riscos, prevenção de falhas, redução de perdas e melhoria contínua dos processos;
• Apoiar as áreas operacionais e administrativas na implementação de melhorias, revisão de fluxos e padronização das atividades;
• Desenvolver treinamentos e orientar equipes quanto aos procedimentos, requisitos de qualidade e boas práticas operacionais;
• Acompanhar planos de ação, desvios, reclamações, ocorrências operacionais e oportunidades de melhoria junto às áreas responsáveis;
• Elaborar apresentações e relatórios para a gestão, subsidiando a tomada de decisão com base em dados e evidências;
• Promover a cultura da qualidade, a gestão por processos e a integração entre as áreas, visando à eficiência operacional e à satisfação dos clientes internos e externos.