Analista de qualidade sênior

Casado; São José dos Campos; Vor Ort; BRL 60.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Casado está recrutando para atuar na gestão da qualidade, com foco no controle de documentos e ações corretivas/preventivas. Atuará na análise de riscos, melhoria de processos e adoção de planos de ação, visando resultados consistentes.

O profissional realizará auditorias internas segundo as normas ISO, mapeando fluxos e apoiando gestores na definição de processos integrados, com foco em produtividade e satisfação dos clientes.

Qualifikationen

• Formação superior completa nas áreas citadas.
• Conhecimento de normas ISO 9001, 27001, 37001 e 31000.
• Certificação de Auditor(a) da Qualidade é desejável.
• Pacote Office (Word, Excel, Power Point); Melhoria Contínua.

Aufgaben

• Atender às demandas via Topdesk e acompanhar áreas solicitantes.
• Controlar documentos do sistema da qualidade e vencimentos de ações corretivas/preventivas.
• Institucionalizar documentos, procedimentos e fluxos, controlando versões.

Kenntnisse

Controle de documentos

Gestão da Qualidade

Auditoria ISO 9001

Mapeamento de Processos

Melhoria Contínua

Ausbildung

Superior completo em Administração, Ciências Exatas/Humanas, Gestão da Qualidade, Engenharia

Tools

ISO 9001

ISO 27001

ISO 37001

ISO 31000

Pacote Office

Jobbeschreibung

Descrição da vaga

Realizar o controle de documentos do sistema da qualidade e vencimentos de ações corretivas e preventivas, analisar apoiar na análise de desempenho e riscos, propor e verificar a eficácia de planos de ação, apoiar gestores na definição de processos integrados, e desenvolver projetos estratégicos de gestão da qualidade para a melhoria contínua de processos corporativos.

Responsabilidades

• Atender às demandas das áreas solicitantes via Topdesk
• Realizar atividades de controle de documentos do sistema da qualidade e dos vencimentos das ações corretivas e preventivas, indicadores, riscos e oportunidades
• Realizar a institucionalização dos documentos, procedimentos, formulários e fluxos de processos, controlando as versões dos documentos
• Controlar o sistema de não-conformidades e potenciais de melhoria avaliando causas dos problemas e a pertinência dos planos de ação corretivos
• Validar as ações corretivas identificando sua eficácia
• Mapear fluxo de processos com colaboradores das áreas
• Criar fluxos de processos no software específico
• Realizar auditoria da Qualidade com base na norma ISO 9001:2015 e 37001:2017
• Elaborar relatório de auditoria interna
• Elaborar apresentação referente a auditoria interna
• Criar processos de negócios com entendimento das interfaces de negócio para ganhos de produtividade, qualidade e satisfação dos clientes internos e/ou externos
• Definir / acompanhar indicadores de desempenho dos processos
• Apoiar os gestores na elaboração do Plano de ação referente a pesquisa de satisfação
• Fazer acompanhamento do Plano de ação
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio
• Analisar registros dos processos, verificando aderência aos processos
• Acompanhar e apoiar auditorias externas e de clientes
• Analisar as rotinas de trabalhos, baseando-se em dados levantados junto às áreas, através de fluxograma, entrevistas ou observações in loco, a fim de verificar a eficiência e eficácia das operações e, quando necessário, recomendar alterações
• Planejar e conduzir reuniões de análise crítica do Sistema da Qualidade 9001:2015 e 37001:2017; 27001
• Gerar documentações de qualificação exigidas pelos clientes referentes ao Sistema de Qualidade 9001:2015 e 37001:2017
• Realizar trabalhos de racionalização e otimização dos processos, objetivando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos
• Apresentar e discutir os projetos da qualidade junto aos gestores e à Diretoria
• Atuar de forma consultiva junto às áreas de negócio na definição e melhoria dos processos corporativos
• Desenvolver análises estratégicas e indicadores para apoio à tomada de decisão
• Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua responsabilidade
• Orientar os colaboradores sobre as políticas relacionadas à área
• Cumprir as regras e diretrizes da LGPD, Compliance, Segurança da Informação, Muaveti e de todas as políticas (corporativas e das áreas), assim como processos e procedimentos em que haja envolvimento

Requisitos e Qualificações

Formação: Superior Completo em Administração, Ciências Exatas / Humanas, Gestão da Qualidade, Engenharia ou áreas afins

Requisitos: Ferramentas da QualidadeISO 9001 - Sistemas de gestão da qualidadeISO 27001 - Segurança da informação, segurança cibernética e proteção à privacidadeCertificação de Auditor (a) da QualidadeConceitos e ferramentas de Mapeamento e Modelagem de ProcessosPacote Office (Word, Excel, Power Point)Melhoria Contínua

Desejável: ISO 31000 - Gestão de RiscosISO 37001 - Sistemas de gestão antissubornoInglês / EspanholPower BIOKRPlanejamento EstratégicoAutomatização de processosUso de IA nos processos de Qualidade