Analista de Qualidade Pl. - Unidade Teresina - PI

Atento - Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.; Teresina; On-site; BRL 31,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição/vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio boneca de def

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em academias / práticas desd

Plano de carreira

Job summary

Atento Brasil, Unidade Teresina – PI, está com vaga para Analista de Qualidade Pleno. O candidato atuará no planejamento, acompanhamento e análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e oferecendo suporte estratégico às operações.

Será essencial gerar insights, desenvolver as equipes e garantir excelência nos processos, elevando a eficiência e a satisfação dos clientes internos e externos.

Qualifications

• Gestão de indicadores, melhoria contínua e interface com clientes/operações.
• Planejamento, acompanhamento e análise de indicadores de qualidade.

Responsibilities

• Correlaçao de indicadores.
• Apresentações de Resultados.
• Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas.
• Análise dos atendimentos.
• Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente.
• Realizar reuniões de alinhamento com o cliente.
• Realizar validações dos indicadores com o cliente externo.
• Vivência em metodologias ágeis.
• Entre outras atividades inerentes.

Skills

Indicadores de qualidade

Análise de dados

Identificação de causa raiz

Apresentação de resultados

Melhoria contínua

Metodologias ágeis

Trabalho em equipe

Relatórios

Excel (intermediário/avançado)

PowerPoint (avançado)

Comunicação

Criatividade

Education

Superior completo ou em curso

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Analista de Qualidade Pl. - Unidade Teresina - PI

Job type: Full-time employee Full-time employee

Temos oportunidade de emprego chegandooooo...

Você é uma pessoa analítica, orientada a resultados e apaixonada por melhoria contínua? Tem experiência na gestão de indicadores, condução de análises estratégicas e interface com clientes e operações? Então essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!

Estamos em busca de um(a) Analista de QualidadePleno para atuar na estrutura de Qualidade, sendo responsável peloplanejamento, acompanhamento e análise de indicadores, identificação deoportunidades de melhoria e suporte estratégico às operações. O profissionalterá papel fundamental na geração de insights, desenvolvimento das equipes egarantia da excelência nos processos, promovendo maior eficiência operacional esatisfação dos clientes internos e externos.

• Correlaçãode indicadores;
• Apresentaçõesde Resultados;
• Identificara causa raiz e atuar nas medidas corretivas;
• Realizaranálises dos atendimentos;
• Sugerirideias de melhoria para operação, qualidade e cliente;
• Realizarreuniões de alinhamento internamente e com cliente;
• Realizarvalidações dos indicadores juntamente com o cliente externo;
• Vivênciaem metodologias ágeis;
• Entreoutras atividades inerentes.
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Já ter atuado como analista de qualidade operacional;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Imprescindível Excel e Power Point (Intermediário/Avançado);
• Resiliência para atuar sob pressão;
• Facilidade para lidar com novas ferramentas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Criatividade;
• Atuação em projetos de eficiência operacional, qualidade e transformação de processos.

Local de Trabalho: Presencial

Horários de Trabalho:

A Definir, ter disponibilidade de horário

Jornada de Trabalho

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;

Local de Trabalho:Unidade Teresina - PI

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.