Analista de Processos e Projetos SR

Edenred Italia S.r.l.; Porto Alegre; Híbrido; BRL 134 000 - 201 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Edenred está recrutando Analista de Processos e Projetos SR para gerir um portfólio cross-setorial entre Comercial e Customer Care, assegurando alinhamento de escopo, prazos e resultados.

O papel envolve mapeamento de processos, construção de dashboards com KPIs e participação ativa na implementação de melhorias, com colaboração entre áreas e governança efetiva.

Qualificações

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação).
• Gestão de projetos com metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).
• Definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.
• Experiência com análise de dados e domínio de Excel avançado e Power BI.

Responsabilidades

• Gerenciar o portfólio de projetos entre as áreas Comercial e Customer Care, alinhando escopo, prazos e entregas.
• Mapear, redesenhar e documentar processos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Definir e acompanhar KPIs, construindo rotinas de monitoramento e dashboards.
• Participar ativamente da implementação de melhorias, não apenas da coordenação.
• Conduzir governança e reuniões com stakeholders para visibilidade de status, riscos e planos de ação.
• Colaborar com equipes de várias áreas para alinhar iniciativas à estratégia da empresa.
• Documentar procedimentos e melhores práticas para padronização do conhecimento.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Melhoria de processos

Lean

BPM

Scrum

Kanban

Análise de dados

Formação académica

Formação superior em Administração

Formação superior em Engenharia de Produção

Ferramentas

Excel avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria. **Objetivo do cargo:** Como **Analista de processos e projetos SR** você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas. ## ** Responsabilidades:** * Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas.* Mapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta.* Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas.* Atuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação.* Conduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos.* Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa.* Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas.## ** Requisitos:** * Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.* Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares.* Experiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).* Conhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.* Experiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI).** Diferenciais:**Fluência na língua inglesa **Detalhes:****Modelo de trabalho:** HíbridoLocal de trabalho: Porto Alegre - RS