Analista de Planejamento Pleno (Inteligência Comercial)

FUTURO; Rio Grande do Sul; Sur place; BRL 78 000 - 134 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale alimentação e vale refeição

Cesta alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off de aniversário

Presente de aniversário

Auxílio-creche

Parcerias com academias

PLR

Résumé du poste

FUTURO busca profissional para atuar na análise e otimização de operações de vendas ativas. Você apoiará decisões com dados, aumentará a eficiência e potencializará a conversão em vendas, gerindo bases de discagem e performance.

O candidato ideal possui formação superior, experiência com mailings, dados em grande volume, Excel avançado e conhecimento de Databricks/SQL para análises. Benefícios e regime de trabalho atrativos são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Formação superior em áreas correlatas.
• Experiência com operações de vendas ativas ou Call Center comercial.
• Gestão de mailings, bases de discagem e estratégias de discagem.
• Tratamento e análise de grandes volumes de dados.
• Conhecimento de indicadores de performance de Call Center e operações comerciais.
• Excel avançado e SQL para consultas.

Responsabilités

• Gerir e otimizar bases de discagem, segmentação e higienização de mailings.
• Configurar e acompanhar estratégias de discagem e parametrizações operacionais.
• Monitorar indicadores de performance como Contato Positivo, CPC, Abandono e Conversão.
• Analisar bases para identificar públicos, perfis e segmentos com maior potencial de conversão.
• Analisar convênios, carteiras e produtos para potencializar resultados comerciais.
• Preparar relatórios e análises para gestão e decisão.
• Utilizar Databricks e SQL para consultas e análise de dados.
• Sugerir melhorias, automações e evolução dos processos.

Connaissances

Excel avançado

Análise de dados

Gestão de mailings

Operações de call center

KPI de Call Center

Formation

Ensino Superior completo em Administração, Estatística, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, TI ou áreas correlatas

Outils

Databricks

SQL

Description du poste

Missão do Cargo

Atuar na análise e otimização das operações de vendas ativas, utilizando dados para apoiar a tomada de decisão, aumentar a eficiência operacional e potencializar a conversão em vendas. Responsável pela gestão e estratégia das bases de discagem, análise de performance e identificação de oportunidades em públicos, produtos, convênios e carteiras.

Missão do Cargo

Atuar na análise e otimização das operações de vendas ativas, utilizando dados para apoiar a tomada de decisão, aumentar a eficiência operacional e potencializar a conversão em vendas. Responsável pela gestão e estratégia das bases de discagem, análise de performance e identificação de oportunidades em públicos, produtos, convênios e carteiras.

Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades

• Gerir e otimizar bases de discagem, realizando segmentação, higienização, enriquecimento e acompanhamento dos mailings;
• Configurar e acompanhar estratégias de discagem e parametrizações operacionais, buscando maior eficiência e aproveitamento das bases;
• Monitorar e analisar indicadores de performance operacional e comercial, como Contato Positivo, CPC, Abandono, Conversão, produtividade e aproveitamento de mailing;
• Analisar o desempenho das bases e identificar públicos, perfis e segmentos com maior potencial de conversão;
• Realizar estudos e análises sobre convênios, carteiras e produtos, identificando oportunidades para potencializar os resultados comerciais;
• Elaborar relatórios, controles e análises para apoiar a gestão e a tomada de decisão;
• Utilizar Databricks e SQL para consultas, cruzamentos, tratamento e análise de dados;
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes, automações e evolução dos processos, além de acompanhar os resultados das estratégias implementadas.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

Formação

• Ensino Superior completo em Administração, Estatística, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência

• Vivência com operações de vendas ativas ou Call Center comercial;
• Experiência com gestão de mailings, bases de discagem e estratégias de discagem;
• Experiência com tratamento e análise de grandes volumes de dados;
• Conhecimento de indicadores de performance de Call Center e operações comerciais;
• Excel avançado;
• Conhecimento em Databricks;
• Conhecimento em SQL para consultas, cruzamentos e análises de dados.

Requisitos Desejáveis

• Experiência com OLOS ou outras plataformas de gestão e operação de discagem;
• Experiência com automação de processos e integrações via APIs;
• Vivência com higienização e enriquecimento de leads;
• Conhecimento do mercado de crédito consignado;
• Experiência com segmentação de clientes e análise de conversão;
• Vivência com análise de performance comercial e identificação de oportunidades em diferentes públicos, produtos e carteiras.

Informações adicionais

Benefícios

• Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios;
• Cesta Auxílio;
• Plano de Saúde – Unimed;
• Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto;
• Day Off de aniversário;
• Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios;
• Auxílio-Creche;
• Wellhub – convênio com academias;
• Participação de Lucros e Resultados.

Horário:

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.