ANALISTA DE OPERAÇÕES (SUCESSO DO CLIENTE)

Optidata US International LLC; Chapecó; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde busca um Analista de Operações para se juntar ao time de Sucesso do Cliente. Neste papel, você será responsável por garantir que os clientes alcancem seus objetivos com a plataforma Amplimed, oferecendo suporte personalizado e proativo. Suas atividades incluirão o onboarding de novos clientes, realização de treinamentos e manutenção de relacionamentos de confiança. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por ajudar os outros a alcançar seus objetivos, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um time que valoriza a qualidade da saúde no Brasil!

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e treinamentos, preferencialmente em empresas SaaS.
• Familiaridade com sistemas e facilidade para aprender novas tecnologias.

Responsabilidades

• Realizar onboarding de novos clientes e garantir um processo suave com a plataforma.
• Manter relacionamentos de confiança com tomadores de decisão envolvidos nos projetos.

Conhecimentos

Experiência em Sucesso do Cliente

Habilidades de comunicação

Proatividade

Negociação

Capacidade de aprender novas tecnologias

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Inscrição até 31/12/2024

Descrição da Vaga

De maneira simplificada, somos responsáveis por criar soluções para a gestão de clínicas e operadoras de saúde. Mas, no dia a dia, vamos muito além: trabalhamos duro para aumentar o acesso e a qualidade da saúde no Brasil.

O seu papel na Amplimed será:

Como Analista de Operações no time de Sucesso do Cliente, você terá a missão de garantir que os clientes do Ecossistema RD Saúde alcancem seus objetivos com a plataforma Amplimed, oferecendo um acompanhamento personalizado e proativo.

Suas principais atividades serão:

1. Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo um processo suave e eficiente com nossa plataforma;
2. Orientar os usuários na compreensão e utilização de todas as funcionalidades do sistema, promovendo uma adoção eficiente e completa do produto;
3. Ser o principal ponto de contato dos clientes durante a execução dos projetos, atuando como referência e apoio;
4. Realizar treinamentos e reuniões estratégicas, mantendo o relacionamento próximo com os clientes, para garantir que suas necessidades sejam plenamente atendidas;
5. Fornecer atendimento ao cliente de forma presencial e através de plataformas de comunicação ou reuniões virtuais;
6. Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com tomadores de decisão envolvidos nos projetos;
7. Acompanhar e analisar o uso da plataforma pelos clientes, identificando padrões de comportamento que possam indicar necessidades ou oportunidades de expansão;
8. Trabalhar de maneira proativa para garantir que os clientes atinjam seus objetivos de negócio por meio do uso da plataforma, assegurando o sucesso dos projetos;
9. Atuar como facilitador em situações de crise, garantindo uma comunicação clara e orientada para soluções rápidas;
10. Colaborar com outros times internos, como Produto e Suporte, para resolver de forma ágil as demandas dos clientes;
11. Representar a voz dos clientes dentro da empresa, feedbackando para melhorar continuamente a solução ofertada.

Requisitos:

1. Experiência anterior em Sucesso do Cliente, atendimento ao cliente e treinamentos, preferencialmente em empresas SaaS.
2. Familiaridade com sistemas e facilidade para aprender novas tecnologias e processos.
3. Habilidades de comunicação e negociação.
4. Proatividade na resolução de projetos, com foco na satisfação do cliente, retenção e expansão de receita.
5. Capacidade de atuar em atividades multidisciplinares.
6. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Chapecó-SC.

Detalhes do Trabalho

• Senioridade: Júnior

• Escolaridade: Ensino Médio Completo

• Turno de trabalho: Matutino e Vespertino

• Modalidade de trabalho: Presencial

• Local de trabalho: Avenida General Osório - D, 150, Edifício Maria Levina, Centro, Chapecó - SC, 89802-210

• Possuir CNH: Não