Analista de Operações Cloud Júnior | Quarta a Domingo – 12h às 21h

Dedalus Prime; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia busca um profissional apaixonado por Cloud Computing para integrar sua equipe. O candidato ideal terá conhecimentos em AWS, Azure, GCP e OCI, além de habilidades em sistemas operacionais Linux e Windows. Este papel envolve trabalhar em um ambiente dinâmico, onde a proatividade e a boa comunicação são essenciais. A empresa valoriza o desenvolvimento profissional e oferece incentivos para certificações, além de um pacote de benefícios atraente. Se você está pronto para enfrentar desafios e crescer em sua carreira, esta é a oportunidade perfeita!

Serviços

Convênio Saúde

Convênio Odontológico

Seguro de vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Previdência Privada

Auxílio creche

Incentivo para certificações

Auxílio home office

Qualificações

• Conhecimentos em serviços de nuvem e sistemas operacionais.
• Experiência em atendimento e suporte ao cliente.
• Certificações em AWS, Azure ou OCI são desejáveis.

Responsabilidades

• Trabalhar com o time de Operações na gestão de ambientes em Cloud Computing.
• Identificar e qualificar incidentes e realizar comunicação com clientes.
• Documentar procedimentos técnicos e boas práticas.

Conhecimentos

Linux

Windows

AWS

Azure

GCP

OCI

Dynatrace

Cloud8

Zabbix

Commvault

ITIL

Customer Support

English

Spanish

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Ferramentas

Dynatrace

Cloud8

Zabbix

Commvault

Descrição da oferta de emprego

Job description

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de34 anossomamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas!

Main responsibilities

Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure, OCI e GCP).

• Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;
• Realizar comunicação inicial com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;
• Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;
• Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
• Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;
• Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
• Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências.

Requirements and skills

Conhecimentos Técnicos desejáveis:

• Conceitos básicos de sistemas operacionais Linux e Windows;
• Conceitos de serviços de nuvem (Load Balancer, CDNs, Auto Scalling, Instâncias, entre outros) – AWS, Azure, GCP e OCI;
• Conceitos em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Zabbix e Commvault;
• Atuação básica em sistemas operacionais Linux e Windows;
• Atuação básica em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Zabbix e Commvault;
• Atuação básica em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure, GCP e OCI.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Conhecimentos básicos do Framework ITIL;
• Experiência em atendimento e suporte ao cliente;
• Inglês ou Espanhol básico (Leitura, Escrita e Conversação).

Certificações:

• Certificação Fundamentals / Foundations AWS ou Azure ou OCI

Soft Skills:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade;
• Habilidades de trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Lidar com pressão;
• Autogestão de tempo e controle de atividades.

Additional information

** Horário de trabalho: Quarta a Domingo, das 12h - 21h

O que oferecemos:

• Convênio Saúde
• Convênio Odontológico
• Seguro de vida
• Vale Refeição | Vale Alimentação
• Vale Transporte | Fretado
• Previdência Privada
• Auxílio creche
• Incentivo para certificações
• Auxílio home office (somente área de tecnologia, 100% remoto)
• DayOff
• Licenças estendidas (paternidade e maternidade)
• Convênio com SESC