Analista de Operações Cloud Júnior | Sexta a Terça – 23h às 08h (Noturno)

Dedalus Prime; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um profissional apaixonado por Cloud Computing. Este papel crucial envolve a gestão e sustentação de ambientes em nuvem, onde você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta como AWS, Azure e GCP. Se você possui habilidades em Linux e Windows, além de um forte compromisso com a qualidade no atendimento ao cliente, esta é a chance de se juntar a uma equipe que valoriza o potencial humano e oferece um ambiente de trabalho flexível e acolhedor. Venha contribuir para um futuro mais conectado e eficiente!

Serviços

Convênio Saúde

Convênio Odontológico

Seguro de vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Previdência Privada

Auxílio creche

Incentivo para certificações

Auxílio home office

Qualificações

• Experiência em suporte ao cliente e conhecimento em ambientes de nuvem.
• Certificações AWS, Azure ou OCI são desejáveis.

Responsabilidades

• Gerir ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure, GCP, OCI).
• Identificar e qualificar incidentes e requisições.

Conhecimentos

Linux

Windows

AWS

Azure

GCP

OCI

Dynatrace

Cloud8

Zabbix

Commvault

ITIL

Customer Support

Basic English

Basic Spanish

Formação académica

Higher Education (completed or ongoing)

Ferramentas

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de34 anossomamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas!

Main responsibilities

Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure, OCI e GCP).

• Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;
• Realizar comunicação inicial com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;
• Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;
• Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
• Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;
• Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
• Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências.

Requirements and skills

Conhecimentos Técnicos desejáveis:

• Conceitos básicos de sistemas operacionais Linux e Windows;
• Conceitos de serviços de nuvem (Load Balancer, CDNs, Auto Scalling, Instâncias, entre outros) – AWS, Azure, GCP e OCI;
• Conceitos em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Zabbix e Commvault;
• Atuação básica em sistemas operacionais Linux e Windows;
• Atuação básica em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Zabbix e Commvault;
• Atuação básica em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure, GCP e OCI.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Conhecimentos básicos do Framework ITIL;
• Experiência em atendimento e suporte ao cliente;
• Inglês ou Espanhol básico (Leitura, Escrita e Conversação).

Certificações:

• Certificação Fundamentals / Foundations AWS ou Azure ou OCI

Soft Skills:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade;
• Habilidades de trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Lidar com pressão;
• Autogestão de tempo e controle de atividades.

Additional information

** Horário de trabalho: Sexta a Terça, das 23h - 08h

O que oferecemos:

• Convênio Saúde
• Convênio Odontológico
• Seguro de vida
• Vale Refeição | Vale Alimentação
• Vale Transporte | Fretado
• Previdência Privada
• Auxílio creche
• Incentivo para certificações
• Auxílio home office (somente área de tecnologia, 100% remoto)
• DayOff
• Licenças estendidas (paternidade e maternidade)
• Convênio com SESC