Analista de Marketing Ops Pl. (CRM)

UOL EdTech; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Uma empresa de educação digital está buscando um profissional para desenvolver e implementar estratégias de CRM utilizando HubSpot e Twilio em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em gestão de campanhas de CRM e habilidades em automação de marketing. Além disso, o trabalho envolve colaboração com equipes internas e análise de dados para otimizar processos de comunicação com clientes.

Qualifications

• Experiência prévia em gestão de campanhas de CRM, preferencialmente utilizando HubSpot e Twilio.
• Conhecimentos em automação de marketing, segmentação de clientes e gestão de fluxos de comunicação.
• Habilidade em manipulação de dados.

Responsibilities

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas com os objetivos de negócios.
• Gerenciar as réguas de comunicação relacionadas a CX.
• Configurar e manter os sistemas CRM.
• Analisar dados e métricas de CRM para identificar tendências.
• Colaborar com equipes internas para garantir a integração eficaz do CRM.
• Trabalhar com APIs, LogicApps e Webhooks.

Skills

Gestão de campanhas de CRM

Automação de marketing

Manipulação de dados

Manipulação de dados

Tools

HubSpot

Twilio

LogicApps

Webhooks

Job description

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas com os objetivos de negócios, utilizando as plataformas HubSpot e Twilio para gerenciar campanhas e interações com clientes em diversos canais.
• Gerenciar as réguas de comunicação relacionadas a CX, garantindo que os pontos de contato com os clientes estejam otimizados.
• Configurar e manter os sistemas CRM, incluindo personalização de campos, integração de dados e criação de fluxos de trabalho automatizados para aprimorar a eficiência operacional.
• Analisar dados e métricas de CRM para identificar tendências, padrões de comportamento do cliente e oportunidades de aprimoramento, e fornecer insights acionáveis para impulsionar decisões estratégicas.
• Colaborar com equipes internas para garantir a integração eficaz do CRM com outras plataformas e sistemas de negócios, garantindo a coesão e a consistência dos dados em toda a organização.
• Trabalhar com APIs, LogicApps e Webhooks para integrar e otimizar processos e fluxos de dados entre as ferramentas utilizadas (diferencial).

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em gestão de campanhas de CRM, preferencialmente utilizando HubSpot e Twilio.
• Conhecimentos em automação de marketing, segmentação de clientes e gestão de fluxos de comunicação.
• Habilidade em manipulação de dados.

Informações adicionais

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo - SP (Berrini).
• Certificações em HubSpot ou outras ferramentas de automação de marketing.
• Conhecimento em outras plataformas de CRM ou ferramentas de marketing automation.
• Experiência com processos de integração de dados entre sistemas.