Analista de Infraestrutura Jr

TANIA BULHOES; São Paulo; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Job summary

A Time Tech está buscando um profissional de suporte técnico para atuar no service desk, atendendo usuários por telefone, e-mail e chat e resolvendo problemas de hardware e software.

O candidato ideal deve ter formação em TI, boa comunicação e experiência com ferramentas de gestão de chamados, além de atuação anterior em suporte técnico. O cargo envolve administração de Azure, inventário e segurança das informações.

Qualifications

• Formação em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento avançado em Pacote Office, Windows e instalação/configuração de impressoras.
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
• Capacidade de atuar em service desk, priorizando e gerenciando chamados.
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados.
• Experiência anterior em suporte técnico ou funções similares.
• Certificações na área de suporte técnico e infraestrutura.

Responsibilities

• Realizar suporte técnico aos usuários, solucionando chamados via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, presencialmente ou remotamente.
• Instalar/configurar sistemas operacionais, aplicativos, redes e impressoras.
• Gerir a abertura, pendência e conclusão de chamados na plataforma de atendimento.
• Manter-se atualizado com tendências tecnológicas para aperfeiçoar processos.

Skills

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Gestão de chamados

Priorizar chamados

Education

Formação em Tecnologia da Informação / Ciência da Computação

Tools

Pacote Office

Windows

Impressoras

Job description

Job description

O Time Tech é responsável por manter e evoluir nossa infraestrutura digital, assegurando que todas as operações ocorram sem falhas e que a experiência dos nossos colaboradores e clientes seja impecável.

Se você busca um ambiente dinâmico, onde tecnologia e excelência caminham juntas, esta é a oportunidade perfeita para você!

Main responsibilities

• Realizar suporte técnico aos usuários, solucionando chamados via telefone, e-mail e chat;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, tanto presencialmente quanto remotamente;
• Garantir o funcionamento adequado de equipamentos, realizando instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos, redes e impressoras;
• Contribuir para a resolução das demandas diárias dos usuários, oferecendo soluções práticas e eficientes;
• Manter o controle de chamados abertos, pendentes e concluídos em nossa plataforma de atendimento;
• Se manter atualizado com as principais tendências e novidades tecnológicas para aprimorar processos e garantir um suporte de qualidade;
• Atuar na gestão do Microsoft Azure, incluindo Microsoft Enterprise ID, Exchange e Intune;
• Administrar sistemas Wi-Fi Unifi, garantindo a conectividade estável e segura;
• Realizar manutenção de hardware e gerir o inventário de ativos de tecnologia.
• Responsável pelos processos de onboarding e offboarding de colaboradores, incluindo a criação, configuração e desativação de contas de usuários, concessão e revogação de acessos a sistemas e ferramentas corporativas, garantindo a segurança das informações e o cumprimento das políticas internas da empresa.
  

Requirements and skills

• Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado em Pacote Office, Windows e instalação/configuração de impressoras;
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de atuar em service desk, priorizando e gerenciando chamados de acordo com a demanda;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
• Experiência anterior em suporte técnico ou funções similares;
• Certificações na área de suporte técnico e infraestrutura.