Analista de Infraestrutura Jr

Tania Bulhões; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Time Tech está contratando para atuar no suporte técnico, solucionando chamadas e problemas de hardware e software com foco no serviço de qualidade aos usuários. O profissional irá gerenciar contas, acessos e o onboarding/offboarding, assegurando a segurança das informações e o cumprimento das políticas internas.

Procuramos alguém com formação em TI, boa comunicação e experiência prévia em service desk, capaz de trabalhar em equipe e priorizar demandas.

Qualifications

• Formação em TI ou áreas correlatas, como Ciência da Computação.
• Conhecimento avançado em Pacote Office, Windows e instalação/configuração de impressoras.
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Realizar suporte técnico aos usuários, solucionando chamados via telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, presencialmente e remotamente.
• Garantir o funcionamento de equipamentos, instalando/configurando sistemas operacionais, apps, redes e impressoras.
• Contribuir para a resolução de demandas diárias, oferecendo soluções eficientes.
• Manter controle de chamados abertos, pendentes e concluídos na plataforma de atendimento.
• Atualizar-se com tendências tecnológicas para aprimorar processos e garantir suporte de qualidade.
• Gerenciar o Microsoft Azure, incluindo Enterprise ID, Exchange e Intune.
• Administrar redes Wi-Fi Unifi, assegurando conectividade estável e segura.
• Realizar manutenção de hardware e gerir inventário de ativos de TI.
• Responsável por onboarding/offboarding, criação/ configuração e desativação de contas de usuários, assegurando políticas de segurança.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Gestão de chamados

Capacidade de service desk

Instalação/configuração de impressoras

Education

Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas

Job description

Job description

O Time Tech é responsável por manter e evoluir nossa infraestrutura digital, assegurando que todas as operações ocorram sem falhas e que a experiência dos nossos colaboradores e clientes seja impecável.

Se você busca um ambiente dinâmico, onde tecnologia e excelência caminham juntas, esta é a oportunidade perfeita para você!

Main responsibilities

• Realizar suporte técnico aos usuários, solucionando chamados via telefone, e-mail e chat;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, tanto presencialmente quanto remotamente;
• Garantir o funcionamento adequado de equipamentos, realizando instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos, redes e impressoras;
• Contribuir para a resolução das demandas diárias dos usuários, oferecendo soluções práticas e eficientes;
• Manter o controle de chamados abertos, pendentes e concluídos em nossa plataforma de atendimento;
• Se manter atualizado com as principais tendências e novidades tecnológicas para aprimorar processos e garantir um suporte de qualidade;
• Atuar na gestão do Microsoft Azure, incluindo Microsoft Enterprise ID, Exchange e Intune;
• Administrar sistemas Wi-Fi Unifi, garantindo a conectividade estável e segura;
• Realizar manutenção de hardware e gerir o inventário de ativos de tecnologia.
• Responsável pelos processos de onboarding e offboarding de colaboradores, incluindo a criação, configuração e desativação de contas de usuários, concessão e revogação de acessos a sistemas e ferramentas corporativas, garantindo a segurança das informações e o cumprimento das políticas internas da empresa.
  

Requirements and skills

• Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado em Pacote Office, Windows e instalação/configuração de impressoras;
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de atuar em service desk, priorizando e gerenciando chamados de acordo com a demanda;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
• Experiência anterior em suporte técnico ou funções similares;
• Certificações na área de suporte técnico e infraestrutura.