Analista de Help Desk Jr.

Log Manager; São Paulo; Remote; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde sem coparticipação

Plano odontológico

Auxílio Home Office

Vale Caju para reuniões

PLR

Day off no aniversário

Kit welcome

Job summary

A Log Manager busca um Analista de Help Desk Jr para atuar no suporte a clientes, registrando chamados, acompanhando a evolução e realizando o onboarding de novos usuários da ferramenta.

É necessário conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel e Word, boa comunicação e facilidade com tecnologia. O regime é Home Office com horários flexíveis conforme necessidade do time.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel e Word.
• Afinidade com as atividades descritas.
• Habilidade em linguagem formal e ortografia.
• Habilidade para gerir agenda (via Google Meet).
• Flexibilidade de horário para possíveis exceções.
• Conhecer o Freshdesk é um diferencial.
• Facilidade com tecnologia.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente
• Abertura de chamados no sistema
• Acompanhamento da evolução dos chamados
• Customer onboarding (integração de novos usuários a ferramenta)

Skills

Excel

Word

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Gestão de agenda

Education

Ensino médio completo

Tools

Freshdesk

Google Meet

Job description

Descrição da vaga - ANALISTA DE HELP DESK JR

Você será responsável pelo atendimento aos clientes prezando pela cordialidade eeficiência respondendo a dúvidas, registrando sugestões de melhorias, oferecendo suportea novos usuários do nosso sistema e buscando soluções para problemas e reclamações.

Horário de trabalho: Terça a sexta das 14h às 22h e Sábado das 09h às 14h. Folga Domingo e segunda

Modalidade de Trabalho: Home Office

Nível: Analista de help desk Junior

O que você fará:

• Atendimento ao cliente
• Abertura de chamados no sistema
• Acompanhamento da evolução dos chamados
• Customer onboarding (integração de novos usuários a ferramenta)

O que você precisa ter?

• Conhecimento em Pacote Office, principalmente em Excel e Word
• Afinidade com as atividades descritas
• Habilidade em linguagem formal e ortografia
• Habilidade para gerir agenda (via Google Meet)
• Flexibilidade de horário para possíveis exceções
• Conhecer o Freshdesk é um diferencial
• Facilidade com tecnologia
• Ensino médio completo

O que esperamos de você?

• Pontualidade com cliente e agenda interna
• Organização
• Que consiga transpor objeções
• Trabalhar bem em equipe
• Proatividade e iniciativa
• Que seja comunicativo e empático
• Que seja flexível e aberta a novidades;
• Que proponha soluções inovadoras;
• Que se mantenha atualizado com as melhores práticas do setor;
• Responsabilidade

Salário / Benefícios

• Salário R$2.500,00
• Cartão Caju (alimentação): R$ 704,00/mês;
• Auxílio Home Office: R$ 165,00/mês;
• Auxílio creche (para filhos até 5 anos e 11 meses);
• Plano de saúde sem coparticipação e 100% subsidiado para o colaborador;
• Plano odontológico;
• Wellhub;
• PLR;
• Trabalho em home office;
• Day off no aniversário;
• Mamãe off no dia das mães;
• Kit boas-vindas;
• Plano de carreira;
• Vale Caju para reuniões;
• Relacionamento próximo aos fundadores e diretores;
• Seguro de vida;
• Auxílio maternidade;
• Auxílio funeral;
• Kit welcome baby;
• Convênio SESC.